よくある質問

入金をしましたが、確認の連絡がきません。

ご心配おかけしております。 銀行営業時間外にお振込みいただいた場合は土日祝日除く翌営業日、10時以降の確認となります。 着金の確認ができた当日の20時頃に、御礼のメールをお送りいたします。今しばらくお待ちくださいませ。 クレジットカード決済の場合は決済後、数分後にはメールが届きます。 万が... 詳細表示

バウチャーとは何ですか？

英語で証明書や商品引換券、クーポン券などを指し、 ホテル予約においては「ご予約(お支払)証明書」となる書類のことを指します。 ※方面やホテルによってはバウチャーが不要または発行されない場合もございます。 詳細表示

デポジットとは何ですか？

預かり金・保証金を指します。 通常はクレジットカードの提示を求められますが、 クレジットカードを求めないところでも、 一定金額を保証金としてフロントに預けるよう求められることがあります。 クレジットカードの場合、フロントスタッフはそのコピーをとり保管し、 チェックアウトの際に、 何か支払いが 詳細表示

領収書に収入印紙を貼っていただくことはできますか？

国税庁の規定により、50,000円以上の現金支払いまたは銀行振込の場合は、収入印紙の添付をいたします。 WEB領収書は発行された場合は収入印紙の添付はございません。 詳細表示

旅行代金の振込先が知りたいです。

旅行予約後、マイページにログインしていただき、ツアー参加申込書のご登録をお願いいたします。 参加申込書をご登録後、「支払い」タブより振込先を確認していただけます。 なお、旅行予約前にはお知らせすることはできません。 詳細表示

領収書の発行はできますか？

マイページにログインし、「お手続き」から「領収書発行」をご選択ください。 ※以下の場合、WEB領収書の発行はできません。メールにて担当コンシェルジュへお申し付けください。 ・ご来店でのお支払い ・トラベルローンでのお支払い ・WEB領収書発行後に、金額が変更となった場合 詳細表示

旅行代金以外に発生する料金はありますか？

を現地でお支払いいただく場合もございます。 詳細表示

自分で手配をした国内線が悪天候のため遅延し、旅工房で申し込んだ国際線に搭乗...

国内線部分は、当社との旅行契約の範囲外となりますので、国際便にお乗りになれなかったことは、原則、お客様からご旅行全体をキャンセルされたとみなして処理します。 なお、お客様にご旅行を継続したい意思がある場合は、お客様のお支払いで代替国際便を手配し、その他の部分の手配を修正いたします。 詳細表示

現金50万円以上の振込について、一度に手続きができない場合どうしたらいいですか？

複数回に分けてご入金いただくか、銀行窓口にてお手続きをお願いいたします。 詳細表示

マイページに領収書発行ボタンがありません。

ます。) ※以下の場合、WEB領収書の発行はできません。メールにて担当コンシェルジュへお申し付けください。 ・ご来店でのお支払い ・トラベルローンでのお支払い ・WEB領収書発行後に、金額が変更となった場合 ・担当に領収書発行のご依頼をされている場合 ・ご旅行に行かれる方のお名前以外の宛名で 詳細表示