よくある質問

ホテルの住所/旅行のフライトスケジュールを確認したいです。

ホテルの住所 →マイページにログインし、「旅の詳細」→「手配内容」→「ホテル」からご確認いただけます。 旅行のフライトスケジュール →マイページにログインし、「旅の詳細」→「手配内容」→「航空券」からご確認いただけます。 ※万が一、マイページにて旅行の内容が確認できない 詳細表示

店舗で旅行代金を支払うことはできますか？

現金でのお支払いのみ承ります。 あいにくご来店でのクレジットカード決済はできませんので、カード決済をご希望の場合はマイページからお手続きをお願いいたします。 あいにく承っておりません。マイページからお手続きをお願いいたします。 あいにく承っておりません。マイページからお手続きをお願いいたし 詳細表示

メールアドレスを変更した場合どちらのアドレスでログインしたらいいですか？/...

・メールアドレスを変更した場合どちらのアドレスでログインしたらいいですか? →変更後のアドレスでログインしてください。 ・メールアドレスを変更したけど会員情報は変更してない場合どうしたらいいですか? →ご自身のメールアドレス変更した場合、マイページログイン時は前のメールアドレスをご入力 詳細表示

入金をしたにも関わらず、確認連絡が無いため、正常に入金できているかわかりません。

ご心配おかけしております。 ご入金につきまして、マイページ上の「お手続き」という欄から確認していただけます。 マイページへの反映に半日～1日かかる場合がございますので、予めご了承ください。 万が一、マイページ上にてご入金確認ができない場合は、 たいへん恐れ入りますが、メールまたはお電話にて担当 詳細表示

クレジットカード決済を行ったがエラーが表示されました。どうしてですか？

入力内容の誤りや、お支払い可能な限度額が超えている可能性がございます。 恐れ入りますが、マイページ上より決済用URLを発行いただき、カード情報の再入力をお願いいたします。 詳細表示

今までのIDでログインすることがきません。

ご登録のメールアドレスでログインができるかどうかご確認をお願いします。 ※2019年5月以前にマイページをお作りいただいたお客様へ システムの移行に伴い、2019年5月以前のマイページは、現在ご利用いただくことができません。 そのため、お手数ではございますが、新規会員登録をお願いいたします。 詳細表示

メールアドレスの入力は正しいのにログインができません。

パスワードが正しいかお確かめください。 パスワードをお忘れの場合は、こちらから再設定のお手続きをお願いいたします。 ※2019年5月以前にマイページをお作りいただいたお客様へ システムの移行に伴い、2019年5月以前のマイページは、現在ご利用いただくことができません。 そのため、お手数 詳細表示

申込金を振り込みで支払いし、残金をクレジットカードで支払うことはできますか？

申込金と残金を別々の支払い方法でお手続きいいただくこともできます。 お手続きはすべてマイページより行っていただきますようお願いいたします。 始めに銀行振込をお選びいただけるツアーのみ、申込金と残金を別々の支払い方法で決済いただくことができます。 お手続きはすべてマイページより行っていただきますようお 詳細表示

パスポートの情報はいつまでに必要ですか？

お申込み時にお揃いでない場合、遅くとも出発の1ヶ月前までにマイページからご登録ください。 お申込み時にお揃いでない場合、遅くとも出発の1ヶ月前までにマイページからご登録ください。 ご案内がない場合、出発までにご用意ください。 一部の航空会社ではご予約にパスポート情報をいただいております。ご予約前の 詳細表示

旅行中に緊急事態が起きた場合の連絡先はどこですか？

マイページ内に必要な書類をご用意しております。 旅行中のお問い合わせは、緊急連絡先へお願いいたします。 ご旅行方面によって連絡先が異なりますので、必ず事前にご確認ください。 マイページ内に必要な書類をご用意しております。 旅行中のお問い合わせは、緊急連絡先へお願いいたします。 ご旅行方面によって連絡先 詳細表示