よくある質問

飛行機の欠航で急遽現地で延泊することになりました。保険期間の延長はどうした...

。 ※72時間を超えて保険期間の延長が必要な場合、日本へいらっしゃる代理人の方へ署名の依頼・延長分の保険金額の振り込みが必要でございます。 ●損保ジャパンでお申し込みのお客様 マイページから、延長手続きを行っていただくことができます。 ※追加の保険料はクレジットカードによる精算となります。なお、ご契約者さま 詳細表示

申込金と残金にわけて支払うことはできますか？

時に旅行代金の20%を、残金はご出発30日前頃(通常期)、40日前頃(ピーク期)までにお手続きをお願いしております。 お手続きはすべてマイページより行っていただきますようお願いいたします。 ●ピーク期:4/27～5/6,7/20～8/31,12/20～1/7 あいにく承れません。お支払いは一括でお願い 詳細表示

旅行中に盗難にあってしまった場合、どこに連絡すればいいですか？

ご旅行中に盗難に遭われた場合は、マイページからご案内書類をご確認いただき、現地緊急連絡先へご連絡ください。 その後、何を盗まれたとしても、まずは現地警察署で盗難届けを出す手続きなどを行う必要がございます。 なおパスポートの盗難時は、現地の日本大使館や領事館へ行き、係員に事情を説明し、再発行手続きを行ってください 詳細表示

24時を過ぎてから飛行機に搭乗する深夜発の場合、 保険はいつからかければい...

住居に帰着するまで」を保険期間としてお引き受けします。 旅工房のマイページのご旅行開始日が、「ご自宅を出発する日」ではなく「飛行機に搭乗する日」になっていた場合、 このままご加入されますと、海外旅行保険期間は「飛行機に搭乗する日」から開始となってしまいます。 大変お手数ですが担当コンシェルジュまでご相談 詳細表示

ツアー予約から出発までの流れを教えてください。

。 ※領収書は、銀行の振込明細書を持って代えさせていただきます。 STEP5 ご旅行案内書類のご送付 書類の準備が整い次第、旅行に必要な書類をお届けいたします。 お届け方法は、マイページからのダウンロードまたは郵送のうち、ご予約時に当社からご案内した方法となります。 ・マイページからの 詳細表示

WEB（オンライン）チェックインとはなんですか？

～10日前にマイページにアップロードいたします。 航空会社によっていつからWEBチェックインができるか異なりますので、ご利用の航空会社のHPをご確認下さい。(出発の24時間前～48時間前が目安です。) ※パッケージツアー用の航空券をご利用の場合、WEBチェックインのサービスを受け付けていない航空会社もございます 詳細表示

【国内】鉄道利用プランのキャンセル方法を教えてください。

日程表発送前のキャンセル(取消)については、マイページにログインし<キャンセル>をお願いいたします。 お電話番号はこちらからご確認いただけます。 メールアドレス:info@tabikobo.com 日程表発送後のキャンセル(取消)については、まずメールまたはお電話でご 詳細表示

電車の遅延や、道路の渋滞でチェックインの時間に間に合わない場合、どうすれば...

日本ご出発前の場合、弊社または弊社営業時間外は空港緊急連絡先へご連絡ください。 現地ご滞在中の場合、まずはマイページ内の旅行に必要な書類の現地緊急連絡先へご連絡ください。 原則、空港ヘはご出発の2時間または3時間前までにお越しいただけるよう余裕を持ってご移動いただくことをおすすめいたします 詳細表示

【海外】会員登録から予約までの流れを教えてください。

人数でお泊りいただけないこともございます。 2、 ログインをする すでに会員登録が完了していて、マイページをお持ちの方は「メールアドレス」と「パスワード」をご入力いただき、【ログイン】を押してください。 会員登録をされていない方は 詳細表示