よくある質問

旅行にいかない人が代理で旅行代金を支払うことはできますか？

旅行に参加されない方でも、お支払いいただけます。 ただし、クレジットカード決済をご利用の場合、 ご旅行に参加される方のご名義以外のクレジットカードはご利用いただけませんので、銀行振り込みをご選択ください。 クレジットカード決済のみ対応商品の場合は、お手数ですが担当コンシェルジュへお問い合わせください 詳細表示

申込金とは何ですか？

申込金は、ご旅行代金の一部を先にお支払いいただく金額で、いわば前金・手付金・予約金のようなものです。 申込金のお支払いは旅行業約款で決められている、旅行の契約時に必要なお手続きのひとつです。 しかしながらツアーによっては全額一括でのお支払いをお願いすることがございます。 お支払いについてはご予約後に 詳細表示

キャンセル保険の加入期限はありますか？

旅行代金を最初にお支払いただいた日から5日後まで、かつ旅行最初の搭乗日(出発日)までの7日前までの場合にご加入いただけます。 それ以降のお申込みはできません。またお支払い前のお申込みもできません。 詳細表示

入金後の流れを教えて下さい。

詳細は下記をご確認ください。 ■お問い合わせからご出発まで 詳細は下記をご確認ください。 ■お問い合わせからご出発まで (1)ご予約内容(旅行期間・航空会社・便名・区間・パスポートアルファベット表記・性別・生年月日)に関して、改めて、ご確認頂ますようにお願いいたします。 ... 詳細表示

クレジットカード決済を行ったがエラーが表示されました。どうしてですか？

入力内容の誤りや、お支払い可能な限度額が超えている可能性がございます。 恐れ入りますが、マイページ上より決済用URLを発行いただき、カード情報の再入力をお願いいたします。 詳細表示

入金をしましたが、確認の連絡がきません。

ご心配おかけしております。 銀行営業時間外にお振込みいただいた場合は土日祝日除く翌営業日、10時以降の確認となります。 着金の確認ができた当日の20時頃に、御礼のメールをお送りいたします。今しばらくお待ちくださいませ。 クレジットカード決済の場合は決済後、数分後にはメールが届きます。 万が... 詳細表示

バウチャーとは何ですか？

英語で証明書や商品引換券、クーポン券などを指し、ホテル予約においては「ご予約(お支払)証明書」となる書類のことを指します。 ※方面やホテルによってはバウチャーが不要または発行されない場合もございます。 詳細表示

領収書に収入印紙を貼っていただくことはできますか？

国税庁の規定により、50,000円以上の現金支払いまたは銀行振込の場合は、収入印紙の添付をいたします。 WEB領収書は発行された場合は収入印紙の添付はございません。 詳細表示

旅行代金の振込先が知りたいです。

旅行予約後、マイページにログインしていただき、ツアー参加申込書のご登録をお願いいたします。 参加申込書をご登録後、「支払い」タブより振込先を確認していただけます。 なお、旅行予約前にはお知らせすることはできません。 詳細表示

領収書の発行はできますか？

マイページにログインし、「お手続き」から「領収書発行」をご選択ください。 ※以下の場合、WEB領収書の発行はできません。メールにて担当コンシェルジュへお申し付けください。 ・ご来店でのお支払い ・トラベルローンでのお支払い ・WEB領収書発行後に、金額が変更となった場合 詳細表示