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『コロナウィルス関連』内のFAQ

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GOTOトラベルキャンペーンの中止について教えて下さい。

お客様にはご心配をおかけしております。 11/24(火)時点で、以下項目に当てはまる場合、 GOTOトラベル事業の適用を一時停止すると発表がありました。 ■GOTOトラベル適用外の対象者・12月15日(火)24:00までに出発する札幌市又は大阪市を目的地とする旅行の新規予... 詳細表示
- No：1388
- 公開日時：2020/11/24 11:49
- 更新日時：2020/11/26 16:21
新型コロナウィルス感染者の濃厚接触者ですが、キャンセル保険やチケットガード...

検査が必要と判断された場合に補償の対象となります。新型コロナウィルスへの感染が疑われ、検査が必要と国または自治体あるいは医療機関に判断された場合には、自宅待機も含めて検査結果が出るまでの期間に搭乗や旅行が予定されており、それらをキャンセルした場合に補償の対象となります。詳細表示
- No：1050
- 公開日時：2020/04/09 14:53
- 更新日時：2020/11/24 11:08
［コロナウィルス関連］ツアー催行中止について教えてください。

ツアー催行中止に関しては、こちらをご確認ください。詳細表示
- No：1000
- 公開日時：2020/04/03 16:00
- 更新日時：2020/09/29 13:31
［コロナウィルス関連］出発前に飛行機が欠航し、搭乗予定便の1時間後に出発す...

ご旅行をキャンセルされる場合は、通常通りのキャンセル料（取消料）が発生いたします。詳細表示
- No：599
- 公開日時：2020/03/03 16:04
- 更新日時：2020/04/03 14:19
［コロナウィルス関連］ご利用の航空会社がキャンセル料・変更料無料を発表した...

通常のとおりキャンセル料（取消料）がかかります。キャンセルする場合は、旅工房とお客様の旅行契約を解除することになります。そのため、旅工房で定めている所定のキャンセル料（取消料）をご案内しております。詳細表示
- No：606
- 公開日時：2020/03/03 16:07
- 更新日時：2020/11/16 11:04
外出自粛のため旅行や搭乗をキャンセルした場合、キャンセル保険やチケットガー...

外出自粛、自宅待機勧告によりキャンセルした場合は補償の対象になりません。ただし、新型コロナウィルスの感染が疑われ、検査が必要と判断された場合には、自宅待機も含めて検査結果が出るまでの期間に搭乗や旅行が予定されており、それらをキャンセルした場合に補償の対象となります。詳細表示
- No：1051
- 公開日時：2020/04/09 14:53
［コロナウィルス関連］出発前に日本の出発空港、帰国空港が変更になった場合、...

お客様はキャンセル料（取消料）なく旅行契約を解除することができます。詳細表示
- No：590
- 公開日時：2020/03/03 15:57
- 更新日時：2020/04/03 14:36
［コロナウィルス関連］出発前に旅工房のツアーに含まれていない、オプショナル...

ご旅行をキャンセルされる場合は、通常通りのキャンセル料（取消料）が発生いたします。詳細表示
- No：598
- 公開日時：2020/03/03 16:03
- 更新日時：2020/04/03 14:18
［コロナウィルス関連］出発前に旅工房のツアーに含まれている観光地が閉園にな...

お客様はキャンセル料（取消料）なく旅行契約を解除することができます。詳細表示
- No：588
- 公開日時：2020/03/03 15:54
- 更新日時：2020/04/03 14:30
［コロナウィルス関連］旅行中、現地で突然日本人が入国禁止になった場合そのあ...

まずは、現地での指示に従ってください。ご連絡ができる場合は、現地緊急連絡先にご連絡ください。日本にお戻りいただけるよう、できる限りの手配を試みます。詳細表示
- No：602
- 公開日時：2020/03/03 16:05
- 更新日時：2020/03/04 13:46