よくある質問

航空券の名前とパスポートの名前に相違がありました。どうすればいいですか？

旅工房では、3つの予約形態がございます。 ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

現地に忘れ物をしてしまいました。どうしたらいいですか？

現地に忘れ物をしてしまいました。どうしたらいいですか？ 詳細表示

海外旅行の予約を2つしています。いつまで両方とも保持できますか？

同じお客様が、同一日程や期間を重複して飛行機やホテルで複数のお申込みをしますと、 ダブルブッキング（二重予約・重複予約）となり、全ての予約が自動的にキャンセルされます。 航空会社の判断でキャンセルとなりますので具体的な期間についてはわかりかねます。 お早めに決定されることをおすすめいたします。 詳細表示

予約をしようとしたら、希望の出発日に旅行代金の表示がなく申し込みできません...

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仮登録メールが届きません。

ご利用メールアドレス確認メール（仮登録完了メール）が届かない場合は、以下の原因が考えられます。 まずはご自身でご確認をお願いいたします。 （1）メールアドレスが正しく登録できていない 　メールアドレスを誤って登録された可能性がある場合は、お手数ですが会員登録から再度ご登録ください。 ... 詳細表示

バースデークーポンについて教えてください。

※配布を停止しております。 バースデークーポンについて下記をご確認ください。 ※ダイナミックパッケージはご利用いただけません。 詳細表示

パッケージツアー内のホテルに宿泊せず、友人宅に泊まる場合は返金はありますか？

パッケージツアーでのご参加となりますので、 ツアー内のホテルにご宿泊いただかない場合もご返金はできかねております。予めご了承ください。 なお、パッケージツアー内のホテルをご利用いただかない場合は、 事前にお申し出いただきますようお願いいたします。 詳細表示

予約したい商品が満席の場合、キャンセル待ちはできますか？

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2部屋で申し込みをしましたが、隣の部屋になりますか？

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予約している飛行機の乗継時間が短いのですが、大丈夫ですか？

当社で販売している旅程は、 航空会社が定める最低乗継時間（MCT：Minimum Connection Time）を満たしております。 通常は問題なく、お乗り継ぎいただけます。 ただし、天候や運航状況などによる遅延のため、乗継便に間に合わない場合があります。 万が一乗継ができなかった際は、航空会社または空... 詳細表示