よくある質問

帰国日のお迎え時間を事前に教えてほしいです。（送迎付きツアーの場合）

あいにく事前にお知らせすることができません。 帰国日のお迎え時間はご到着後、現地スタッフよりお伝えいたします。ご了承ください。 詳細表示

身体が不自由、体調不良、妊娠の際に特別な手続きは必要ですか？

予約時に担当者までご相談ください。 ・車椅子を持ち込む場合、以下６点をお知らせください。 １．手動式か電動式か ２．電動式の場合、バッテリーの種類と型番はなにか ３．畳んだ際の縦・横・高さ ４．広げた際の縦・横・高さ ５．歩行レベル：歩行不可能、ゆっくりなら歩行可能・階段の上り下りができるくら... 詳細表示

宿泊税とは何ですか？

ヨーロッパ内で宿泊する旅行者を対象に、 宿泊都市により宿泊税、観光税、都市税等の支払いが義務付けられています。 金額は、宿泊都市、ホテルの星の数、宿泊日数により異なります。 現地で徴収される税となるため、おそれいりますが、お客様ご自身でホテルへご確認後、お支払いください。 詳細表示

ベビーカーを海外にもっていくことはできますか。

幼児1名につき、1台はお持ちいただけます。 日本の空港でのチェックイン時にお預けいただくことをお願いしております。 特に私どもへの事前のご連絡は必要ございません。 現地にて送迎車をご利用のお客様は、ベビーカーの持参にあたり送迎会社に対し追加代金が発生することがございます。 詳細表示

鉄道やバスのみの手配はできますか？

あいにく承っておりません。 詳細表示

会社への見積書の作成はできますか？

あいにく承っておりません。 詳細表示

出張や社員旅行の予約はできますか？

承ります。通常のパッケージツアーは1度に9名様までのお申込みのみ受け付けております。 団体様のお申し込みの場合は、法人向けサービスよりお問い合わせください。 詳細表示

インスリン注射を持ち込む場合、事前に申告は必要ですか。

インスリン注射を含む医療機器（注射器等）の持ち込みは、保安検査場で係員に説明を求められる可能性がございます。 念の為、英文の診断書をお持ちいただくことをおすすめしております。 また、かかりつけのお医者様に、海外旅行に行かれる旨、事前にご相談なさってください。 詳細表示

現地の空港に到着した際、Wi-Fiをレンタルする時間や、両替の時間はありますか？

送迎付きツアーの場合、お時間を取れないことがございます。 Wi-Fiレンタルや両替は事前にお済ませいただくことをおすすめいたします。 詳細表示

電車の遅延や、道路の渋滞でチェックインの時間に間に合わない場合、どうすれば...

＜日本ご出発前の場合＞ 弊社または弊社営業時間外は、当日緊急連絡先へご連絡ください。 ＜現地ご滞在中の場合＞ マイページ内の「緊急連絡先(現地連絡先)」へご連絡ください。 原則、空港にはご出発の2時間または3時間前までにお越しいただけるよう、余裕を持ってご移動いただくことをおすすめいたします。 ... 詳細表示