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よくある質問

  • No : 1174
  • 公開日時 : 2020/08/03 12:53
  • 更新日時 : 2020/11/27 17:44
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ツアー予約から出発までの流れを教えて下さい。

回答

ツアー予約からご出発までの流れをご説明いたします。
 
 
※航空券やホテルの手配、またはオプショナルツアーのみご予約のお客様は、一部異なる場合がございます。詳しくはスタッフまでご確認ください。
 
 
STEP1 お問い合わせ
ご旅行のご希望がございましたら、ツアーページの「空席照会ボタン」、メールまたはお電話にてお問い合わせください。また、カウンターでのご相談も承ります。お問い合わせの際はご出発日・人数・日数・ご希望のご旅行先(あればコースコード)をお知らせください。コンシェルジュより空き状況やお見積金額をご連絡いたします。
 
  
 
お電話・カウンターでの受付時間については下記営業時間内に限らせて頂きます。各店舗の営業時間についてはこちらをご確認下さい。
 
 
STEP2 ご予約
お申し込みの際に必要なものは下記の通りです。
 
<海外旅行の場合>
・参加者全員の氏名(パスポート記載名)
(パスポートを取得されていない方は、必ず同じローマ字表記でパスポートの申請をお願いいたします。)
・性別
・国籍
・生年月日
 
<国内旅行の場合>
・参加者全員の氏名
・性別
・生年月日
 
※ご契約は弊社がお申込金を受理した時点で成立いたします。ご予約の段階では成立しておりませんのでご注意ください。
 
 
 
STEP3 お申し込み
ご予約内容の確認メールお送りいたします。
内容をご確認のうえ、旅行参加申込書のご記入及びお申込金をお支払いください。
 
【弊社からのご案内】
①旅行参加申し込み書、②予約案内書、③請求書、④旅行条件書、⑤旅行保険のご案内
※旅行条件書を必ずご一読の上、旅行参加申込書をご記入ください。
※必ずパスポートに記載されているローマ字をご記入ください。
※パスポート情報と旅行参加申込書の内容が異なっていた場合、ご搭乗・ご宿泊いただけません。
※お申込完了後、ご入力内容に変更が生じた際は、必ずご連絡ください。
 
【お申込金のお支払い】
指定の期日内に銀行振込又はクレジットカードにてお支払いください。 期日までにご入金が確認できない場合はご予約をキャンセルさせていただく場合もございます。
 
 
 
STEP4 残金のお支払い
お申込金を差し引いた残りの代金を指定の期日までにお支払いください。
お支払い方法は、銀行振込・クレジットカード払い・分割払いサービスよりお選びいただけます。
※クレジットカード払いはすべての商品が対象となります。
※分割払いサービスはご旅行代金を分割にてお支払いいただけます。詳しくはこちらもしくは担当者へお問い合わせください。
※特別な事由によりご入金が遅れる場合は、担当者までご連絡ください。
※キャンセル料発生日以降のお申し込みの場合はご旅行代金全額をいただいてからの手配とさせていただきます。
※燃油サーチャージは、予告なく値上がりすることがございます。その際は値上がり分をご請求いたしますのでご了承ください。
※ご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただく場合もございます。
※振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
※領収書は、銀行の振込明細書を持って代えさせていただきます。
 
 
STEP5 ご旅行案内書類のご送付
書類の準備が整い次第、旅行に必要な書類をお届けいたします。
お届け方法は、マイページからのダウンロードまたは郵送のうち、ご予約時に当社からご案内した方法となります。

・マイページからのダウンロードの場合、準備ができた段階で当社よりメールでお知らせいたしますので、マイページにログインの上、ご確認ください。
※郵送に変更をする場合は別途追加代金がかかります。
国内に限り、1送付につき1,000円+税 北海道、沖縄、離島は2,000円+税の手数料にて承ります。担当コンシェルジュにお申し付けください。

・鉄道チケットなど原本が必要な書類がある場合は、郵送でお送りいたします。原則として代表者の方へ皆様分の旅行に必要な書類をまとめてお送りいたします。
※旅行に必要な書類を個別に発送する場合は、別途追加代金がかかります。
国内に限り、1送付につき1,000円+税 北海道、沖縄、離島は2,000円+税の手数料にて承ります。担当コンシェルジュにお申し付けください。

※ご出発まで10日を切ってからご予約くださったお客様や、必要書類に不備があったお客様は、旅行に必要な書類がご出発直前のお届けとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
 
 
 
STEP6 ご出発
お気をつけていってらっしゃいませ。
※集合時間には余裕を持ってお越しください。
 
【個人情報のお取り扱いについて】
弊社は、旅行お申し込みの際にご記入いただきましたお客様の個人情報を、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みになる運送、宿泊その他の旅行に関するサービスを手配するために必要な範囲で情報を収集し利用いたします。詳しくは「個人情報の取り扱いについて」をご確認ください。

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