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よくある質問

  • No : 810
  • 公開日時 : 2020/03/10 17:25
  • 更新日時 : 2020/03/23 10:46
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キャンセル(取消)後の返金の流れを教えて下さい。

回答

▼お振込みにてお支払いいただいたお客様
指定口座へご返金いたします。
ご返金時のシステム処理は株式会社イーコンテクストにて運用する
CASHPOST サービスを利用しております。
返金の準備ができましたら、もう1通【返金口座入力用メール】を< info@tabikobo.com >より2~3日以内に送付いたします。
 
添付URLよりアクセスしていただき、返金口座等詳細をご入力ください。
ご入力後、メールの到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
お手続き後、翌銀行営業日~1週間以内に指定口座へ返金いたします。
 
※誠に恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
※ネットバンクは手続きに支障が出る場合がございますのでお避けください。
※返金処理には1週間前後お時間をいただきます。
 
 
▼クレジットカード決済をいただいたお客様
決済頂きましたクレジットカードへ返金手続きを致します。
私どもでの返金手続きに約3日前後お時間を頂戴する場合がございますので、予めご了承ください。
ご返金期日につきましては ご利用のクレジットカードの会社の規定により異なりますので、カード会社へご自身で、ご確認頂きますようお願い申し上げます。
 
お手続のタイミングによっては一度ご請求となり、翌月以降のご返金(組み戻し)となる場合もございます。
カード会社からの請求をご確認下さいませ。
 
なお、カード決済履歴自体のキャンセル処理を仲介決済会社宛に行っております。
仲介会社を要して各カード会社からの返金となるため、返金日に数ヶ月ほどお時間を要する場合がございます。
 
 
万が一、返金がされない場合はお手数ですが担当コンシェルジュへお申し付けください。

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