ホテルや航空会社が、実際の定員よりも多くの予約を受け付ける「過剰予約」です。

ホテルや航空会社は一定数キャンセルされることを見越して、
実際のお部屋数よりも多めに予約を受け付けております。

しかし、想定のキャンセルが出なかった場合、予約数に対してお部屋が不足する状況が発生します。
これを、オーバーブッキング（過剰予約）と言います。

●オーバーブッキングが発生した場合
ホテルや航空会社側が、同等クラスの代替え案をご提案します。

お客様につきましては、現地での提案に沿ってご移動または交渉をお願いいたします。
なお、旅行会社では予想できない事象のため、免責事項となります。

●現地滞在中の緊急連絡先
「出発案内書面」または、マイページに記載の「現地緊急連絡先」へご連絡ください。
※通話料はお客様負担でございます。

なお、旅工房に連絡いただいた場合、
時差や営業時間の関係上、対応が遅れてしまう可能性もございます。