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『ご出発後』内のFAQ

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出発当日や滞在中、旅工房の営業時間外に何かあった場合、どこに連絡すればいい...

緊急連絡先はマイページより確認ができます。ログイン後、下部にスクロールしていただき、緊急連絡先のタブをクリックすると表示されます。詳細表示
- No：342
- 公開日時：2020/02/26 10:03
帰国便が欠航し、予定していた日に帰国できない場合の対応はどうなりますか？

ご帰国便が欠航の場合は、各空港の航空会社カウンターにてご案内をご確認いただき、代替便または振替便をご利用の上、ご帰国いただくこととなります。代替便および振替便については、当日状況によってご案内が変わりますので、翌日または翌々日以降、どの日程でご用意となるかについては未定です。 ... 詳細表示
- No：796
- 公開日時：2020/03/10 12:04
- 更新日時：2020/03/11 09:53
急遽早めに帰国しなければいけなくなった場合、どうしたらいいですか？

まずは最終日程表記載の現地緊急連絡先へご連絡ください。航空券については、新しい航空券をご自身でご購入いただく必要がございます。パッケージツアーですと、ご予約いただいた航空券は全区間ご利用いただく必要がございます。一区間でも利用されない（乗り遅れも含む）場合は、その後すべてのフライトが自動キ... 詳細表示
- No：807
- 公開日時：2020/03/10 12:36
旅行中に緊急事態が起きた場合の連絡先はどこですか？

最終日程表内にてご案内しております、現地緊急連絡先へご連絡ください。ご旅行方面によって連絡先が異なりますので、必ず事前にご確認いただきますようお願いいたします。詳細表示
- No：800
- 公開日時：2020/03/10 12:09
現地でオプショナルツアーやレストランを予約できますか？

お客様ご自身で現地でオプショナルツアーやレストランのご予約をいただけます。ご不明点等ございましたら、現地緊急連絡先やホテルのスタッフにご相談ください。詳細表示
- No：806
- 公開日時：2020/03/10 12:23
帰国後にマイレージの事後登録はできますか？

ご帰国後も登録いただけます。マイレージ登録の際に必要な航空券番号は、Eチケット控えまたは搭乗券に記載がございますので、恐れ入りますが、ご確認をお願いいたします。なおEチケット控えにつきましては、マイページよりご確認いただけます。詳細表示
- No：804
- 公開日時：2020/03/10 12:16
出入国カードを旅行前に入手することはできますか？

あいにく、私どもではご用意がございません。恐れ入りますが、ご出発当日に機内で客室乗務員よりお受け取りいただくか、現地到着後、イミグレーション(出入国審査カウンター)やパスポートコントロール(入国審査ブース)周辺に記入台と出入国カードが置いてあるのでご確認ください。詳細表示
- No：803
- 公開日時：2020/03/10 12:15
バゲージクレームで受け取ったスーツケースが壊れていた場合、どこに連絡すれば...

受託手荷物(預け入れ荷物)に破損があった場合は、空港でお荷物を受け取ったその場でクレームタグ(スーツケースを預けた際にもらえるタグの半券)と航空券を持って、ターンテーブル付近のご利用航空会社の係員へお申し付けください。税関通過後は承っていただけない場合がございますので、予めご了承ください。詳細表示
- No：802
- 公開日時：2020/03/10 12:14
飛行機に乗る際に預けた荷物が届かない場合、どうしたらいいですか？

受託手荷物(預け入れ荷物)が届かない場合は、クレームタグ(スーツケースを預けた際にもらえるタグの半券)と航空券を持って、ターンテーブル付近のご利用航空会社のカスタマーサービスに行き、係員にお申し付けください。詳細表示
- No：801
- 公開日時：2020/03/10 12:13
手配してもらった鉄道チケットの時間に間に合わず、乗車できなかった場合はどう...

乗り遅れた際は、ご自身でチケットをお買い直しいただきますようお願いいたします。なお、お持ちのチケットの種類によっては返金できる可能性もございますので、恐れ入りますが、ご自身にてチケットカウンターにてご確認いただきますようお願いいたします。詳細表示
- No：799
- 公開日時：2020/03/10 12:08