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『ご出発後』内のFAQ

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出発当日や滞在中、旅工房の営業時間外に何かあった場合、どこに連絡すればいい...

緊急連絡先はマイページより確認ができます。ログイン後、下部にスクロールしていただき、緊急連絡先のタブをクリックすると表示されます。詳細表示
- No：342
- 公開日時：2020/02/26 10:03
バゲージクレームで受け取ったスーツケースが壊れていた場合、どこに連絡すれば...

受託手荷物(預け入れ荷物)に破損があった場合は、空港でお荷物を受け取ったその場でクレームタグ(スーツケースを預けた際にもらえるタグの半券)と航空券を持って、ターンテーブル付近のご利用航空会社の係員へお申し付けください。税関通過後は承っていただけない場合がございますので、予めご了承ください。詳細表示
- No：802
- 公開日時：2020/03/10 12:14
電車の遅延や、道路の渋滞でチェックインの時間に間に合わない場合、どうすれば...

日本ご出発前の場合、弊社または弊社営業時間外は空港緊急連絡先へご連絡ください。現地ご滞在中の場合、まずは最終日程表記載の現地緊急連絡先へご連絡ください。原則、空港ヘはご出発の2時間または3時間前までにお越しいただけるよう余裕を持ってご移動いただくことをおすすめいたします。《空港緊急... 詳細表示
- No：949
- 公開日時：2020/04/01 15:06
- 更新日時：2020/07/01 10:08
飛行機に乗る際に預けた荷物が届かない場合、どうしたらいいですか？

受託手荷物(預け入れ荷物)が届かない場合は、クレームタグ(スーツケースを預けた際にもらえるタグの半券)と航空券を持って、ターンテーブル付近のご利用航空会社のカスタマーサービスに行き、係員にお申し付けください。このようなトラブルに備え、海外旅行保険へのご加入をおすすめしております。 ... 詳細表示
- No：801
- 公開日時：2020/03/10 12:13
- 更新日時：2020/03/30 15:42
帰国便が欠航し、予定していた日に帰国できない場合の対応はどうなりますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。詳細表示
- No：1139
- 公開日時：2020/04/13 14:03
- ウィザードFAQ
遅延などにより、飛行機の乗継ぎができなかった場合どうすればいいですか？

航空会社の都合による遅延でお乗り継ぎができなかった場合、航空会社より振替便のご案内がありますので航空会社の指示に従ってください。パッケージツアーですと、ご予約いただいた航空券は全区間ご利用いただく必要がございます。一区間でも利用されない（乗り遅れも含む）場合は、その後すべてのフライトが自動... 詳細表示
- No：947
- 公開日時：2020/04/01 15:01
帰国便が欠航し、予定していた日に帰国できない場合の対応はどうなりますか？

ご帰国便が欠航の場合は、各空港の航空会社カウンターにてご案内をご確認いただき、代替便または振替便をご利用の上、ご帰国いただくこととなります。代替便および振替便については、当日状況によってご案内が変わりますので、翌日または翌々日以降、どの日程でご用意となるかについては未定です。 ... 詳細表示
- No：796
- 公開日時：2020/03/10 12:04
- 更新日時：2020/03/11 09:53
現地に忘れ物をしてしまいました。どうしたらいいですか？

現地に忘れ物をしてしまいました。どうしたらいいですか？詳細表示
- No：795
- 公開日時：2020/03/10 11:53
- ウィザードFAQ
パッケージツアー内のホテルに宿泊せず、友人宅に泊まる場合は返金はありますか？

パッケージツアーでのご参加となりますので、ツアー内のホテルにご宿泊いただかない場合もご返金はできかねております。予めご了承ください。なお、パッケージツアー内のホテルをご利用いただかない場合は、事前にお申し出いただきますようお願いいたします。詳細表示
- No：1143
- 公開日時：2020/04/13 14:49
帰国後にマイレージの事後登録はできますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。詳細表示
- No：1142
- 公開日時：2020/04/13 14:48
- ウィザードFAQ