よくあるお問い合わせ

選べる、3つの予約方法とは？

よくある質問

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内)

キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

『ご出発後』内のFAQ

14件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 2ページ ≫

出発当日や滞在中、旅工房の営業時間外に何かあった場合、どこに連絡すればいい...

緊急連絡先はマイページより確認ができます。ログイン後、下部にスクロールしていただき、緊急連絡先のタブをクリックすると表示されます。詳細表示
- No：342
- 公開日時：2020/02/26 10:03
バゲージクレームで受け取ったスーツケースが壊れていた場合、どこに連絡すれば...

受託手荷物(預け入れ荷物)に破損があった場合は、空港でお荷物を受け取ったその場でクレームタグ(スーツケースを預けた際にもらえるタグの半券)と航空券を持って、ターンテーブル付近のご利用航空会社の係員へお申し付けください。税関通過後は承っていただけない場合がございますので、予めご了承ください。詳細表示
- No：802
- 公開日時：2020/03/10 12:14
手配してもらった鉄道チケットの時間に間に合わず、乗車できなかった場合はどう...

乗り遅れた際は、ご自身でチケットをお買い直しいただきますようお願いいたします。なお、お持ちのチケットの種類によっては返金できる可能性もございますので、恐れ入りますが、ご自身にてチケットカウンターにてご確認いただきますようお願いいたします。詳細表示
- No：799
- 公開日時：2020/03/10 12:08
電車の遅延や、道路の渋滞でチェックインの時間に間に合わない場合、どうすれば...

日本ご出発前の場合、弊社または弊社営業時間外は空港緊急連絡先へご連絡ください。現地ご滞在中の場合、まずはマイページ内の旅行に必要な書類の現地緊急連絡先へご連絡ください。原則、空港ヘはご出発の2時間または3時間前までにお越しいただけるよう余裕を持ってご移動いただくことをおすすめいたします。 ... 詳細表示
- No：949
- 公開日時：2020/04/01 15:06
- 更新日時：2020/11/25 18:02
パッケージツアー内のホテルに宿泊せず、友人宅に泊まる場合は返金はありますか？

パッケージツアーでのご参加となりますので、ツアー内のホテルにご宿泊いただかない場合もご返金はできかねております。予めご了承ください。なお、パッケージツアー内のホテルをご利用いただかない場合は、事前にお申し出いただきますようお願いいたします。詳細表示
- No：1143
- 公開日時：2020/04/13 14:49
帰国便が欠航し、予定していた日に帰国できない場合の対応はどうなりますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。詳細表示
- No：1139
- 公開日時：2020/04/13 14:03
- ウィザードFAQ
飛行機に乗る際に預けた荷物が届かない場合、どうしたらいいですか？

受託手荷物(預け入れ荷物)が届かない場合は、クレームタグ(スーツケースを預けた際にもらえるタグの半券)と航空券を持って、ターンテーブル付近のご利用航空会社のカスタマーサービスに行き、係員にお申し付けください。このようなトラブルに備え、海外旅行保険へのご加入をおすすめしております。 ... 詳細表示
- No：801
- 公開日時：2020/03/10 12:13
- 更新日時：2020/03/30 15:42
遅延などにより、飛行機の乗継ぎができなかった場合どうすればいいですか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。詳細表示
- No：1141
- 公開日時：2020/04/13 14:25
- ウィザードFAQ
急遽早めに帰国しなければいけなくなった場合、どうしたらいいですか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。詳細表示
- No：1137
- 公開日時：2020/04/13 13:28
- ウィザードFAQ
現地に到着しましたが、送迎きません。どうしたらいいですか？

旅行に必要な書類をお持ちの場合、待ち合わせ場所を再度ご確認下さい。現地スタッフや送迎車が見つからない場合は、たいへん恐れ入りますが、旅行に必要な書類記載の現地緊急連絡先にご連絡ください。詳細表示
- No：797
- 公開日時：2020/03/10 12:06
- 更新日時：2020/11/25 18:03