よくある質問

すでに旅行代金を支払い済みですが、催促のメールがきました。

ご心配おかけしております。 入れ違いで催促のメールが届いてしまったようでございます。 着金の確認ができた当日の20時頃に、御礼のメールをお送りいたします。今しばらくお待ちくださいませ。 万が一、メールが届かない場合はお手数ですが、メールまたはお電話にて担当コンシェルジュへお申し付けください。 ... 詳細表示

どのような支払いが方法がありますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

ネットバンキングでの支払いはできますか？

お支払いの確認ができないなどのトラブル防止のため、ご利用はお控えください。 詳細表示

予約済の旅行商品に追加で入金したい場合はどうすればいいですか？

すでに私どもからお客様へご請求済みのご旅行代金については、マイページ上の「お手続き」よりお支払いをお願いいたします。 追加でアレンジをご希望の際は、まずは担当コンシェルジュへお問合せください。 例）お座席指定の追加、送迎の追加　など 詳細表示

入金後の流れを教えて下さい。

詳細は下記をご確認ください。 ■お問い合わせからご出発まで 詳細表示

既に予約済みの記録をキャンセルし、別の予約に振込済の金額を充当できますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

仮予約をしている場合、入金期限はいつですか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

クレジットカード決済後、引き落とし日はいつになりますか？

ご利用のクレジットカード会社様の締め日によって異なります。 恐れ入りますが、クレジットカード会社様までお問合せをお願いいたします。 詳細表示

トラベルローンとはどんなものですか？

お申し込み時に旅行代金の20％を、残額は3回～48回の分割で出発後から毎月支払いいただきます。 またボーナス併用払いも選択できます。 金利は分割回数によりますが、平均で年率12％程度と、クレジットカードのリボ払いよりも低く設定しております。 ■旅の分割ローンとは？ 詳細表示

入金をしたにも関わらず、確認連絡が無いため、正常に入金できているかわかりません。

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