よくある質問

大文字と小文字を区別しますか？

はい、英字（アルファベット）の大文字・小文字を区別して認識します。 詳細表示

参加申込書で登録した情報を変更したいのですが、登録している情報を確認できますか？

おそれいりますが、個人情報保護の観点から、 現在ご登録いただいている情報をお伝えすることはできません。 登録情報の変更をご希望の場合は、変更前の情報と変更後の情報を担当者へご連絡ください。 お申し出いただいた内容と登録情報を照合し、変更手続きを行います。 詳細表示

会員登録の方法を教えてください。

（1）【新規会員登録】をクリックする （２）メールアドレスを入力するの上、【仮登録メールを送信】を押す （３）入力したアドレス宛に届いたメールのURLをクリックして、必要情報を入力する ・お名前 ・生年月日 ・性別 ・ご自身で設定していただくパスワード　※半角英数字8～... 詳細表示

会員登録ができません。

●このURLは、すでに有効期限が切れています 仮登録のURLの有効期限は48時間です。 それを過ぎた場合は、最初から仮登録の手続きを行ってください。 また、すでに会員登録がすんでいる場合もこのエラーがでます。 パスワードが分からない場合は、こちらをあわせてご覧ください。 ●URLが無効です メール... 詳細表示

メールアドレスを変更した場合どうしたら良いですか？

マイページから登録アドレスの変更をお願いします。 ※ご旅行のご出発日より30日前をきるとマイページからの変更できなくなります。 その場合は、変更アドレスを担当までお知らせください。 詳細表示

メールアドレスの入力は正しいのにログインができません。

パスワードが正しいかお確かめください。 パスワードをお忘れの場合は、こちらから再設定のお手続きをお願いいたします。 ※2019年5月以前にマイページをお作りいただいたお客様へ システムの移行に伴い、2019年5月以前のマイページは、現在ご利用いただくことができません。 そのため、お... 詳細表示

マイページのIDとパスワードを忘れてしまいましたが、確認方法を教えてください。

メールアドレスでログインができます。 パスワードは私どもでの確認ができないため、こちらから再設定のお手続きをお願いいたします。 ※2019年5月以前にマイページをお作りいただいたお客様へ システムの移行に伴い、2019年5月以前のマイページは、現在ご利用いただくことができ... 詳細表示

同行者や保護者もマイページを取得し、旅行情報を確認することはできますか？

あいにくマイページをご取得いただけるお客様はご旅行のお申込者様（代表者様）のみでございます。 ご同行者様や保護者の方（親御様）がマイページを取得することはできません。 お申込書様のマイページをご一緒にご覧ください。 詳細表示

メールアドレスを変更した場合どちらのアドレスでログインしたらいいですか？/...

■メールアドレスを変更した場合、どのアドレスでログインしたらいいですか？ 変更後のアドレスでログインしてください。 ■メールアドレスを変更したけど、会員情報は変更してない場合どうしたらいいですか？ １）ご自身のメールアドレスを変更した場合 変更前のメールアドレスでマイページへログインいただき、会員情報の変... 詳細表示

今までのIDでログインすることがきません。

ご登録のメールアドレスでログインができるかどうかご確認をお願いします。 ※2019年5月以前にマイページをお作りいただいたお客様へ システムの移行に伴い、2019年5月以前のマイページは、現在ご利用いただくことができません。 そのため、お手数ではございますが、新規会員登録をお願いいたしま... 詳細表示