よくある質問

■台風に関する注意事項
台風の影響により、航空会社および空港までの公共交通機関に混乱が起きる可能性がございます。
ご出発当日はお出かけ前に、予め交通情報をご確認の上、お早めに空港にご移動ください。

ご自宅をご出発される前に、海外旅行保険に加入しているか、内容はどのようなものか、お客様ご自身でご確認ください。

●悪天候で飛行機が遅延や欠航となった場合
事前に遅延、欠航が分かっていた場合も、可能な限り集合時間に合わせて空港にお越しください。
航空会社のチェックインカウンターにて、遅延の状況や欠航の場合の代替便の確認をお願いいたします。

●空港までの公共交通機関が遅れた場合
空港までの公共交通機関が遅れ、集合時間に間に合わない可能性がある場合、当日緊急連絡先にご連絡ください。
その際お伺いしたいことは下記の3点です。

（1）ご利用の交通機関・所在地
（2）空港までの所要時間
（3）スーツケース（お預けの荷物）の個数
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万が一、旅行にご参加いただけない場合のキャンセル料（取消料）、払い戻しの規定は以下のとおりです。

●飛行機が出発した場合
・ご出発の前々日～手荷物・セキュリティチェック完了前までにご連絡いただいた場合：ご旅行代金の50%
・お客様から手荷物・セキュリティチェック完了時もしくはチェックインカウンター受付締め切り時までにご連絡がなかった場合：ご旅行代金の100%

●飛行機が欠航した場合
・代替便の提案にご了承いただけた場合：旅行期間・宿泊日数・航空会社の変更などに対する返金はいたしかねます。
・代替便の提案がない、もしくは代替便の提案にご了承いただけない場合：全額返金いたします。

なお、日本出発の飛行機に乗り遅れた場合は、乗り遅れた便だけでなく、
それ以降にご利用予定の便も航空会社のシステム上で全て自動的にキャンセルされ、無効となってしまいます。
その際、返金はいたしかねます。
また無効となった分の航空券は、お客様自身で再度ご購入いただくことになりますので、十分にご注意ください。

飛行機の遅延や欠航、お客様ご自身の空港到着の遅れによって発生した追加代金、ならびにそれにより享受できなかった事柄にかかる旅行代金はお客様負担となりますので、予めご了承ください。