よくある質問

入金をしたにも関わらず、確認連絡が無いため、正常に入金できているかわかりません。

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

領収書の但し書きは自由に選べますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

クレジット支払いの場合、他人名義のクレジットカードを使えますか？（クレジッ...

旅行に参加しないお客様 名義のクレジットカードで決済を行う際は、 カード名義人の同意が必要となります。 クレジットカード決済同意書をご提出ください。 詳細表示

クレジットカード決済を行ったがエラーが表示されました。どうしてですか？

入力内容の誤りや、お支払い可能な限度額が超えている可能性がございます。 恐れ入りますが、マイページ上より決済用URLを発行いただき、カード情報の再入力をお願いいたします。 詳細表示

クレジットカードで分割で支払いたい場合、何回まで設定できますか？

ほとんどの場合、最大で24回まで分割いただけますが、クレジットカード会社様によって規定が異なります。 おそれいりますが、クレジットカード会社様までお問合せをお願いいたします。 詳細表示

旅行代金以外に発生する料金はありますか？

旅行代金＝基本代金となります。 旅行代金以外に、空港使用料・国際観光旅客税が必ずかかってまいります。 ●募集型企画旅行・受注型企画旅行の場合 一部方面では現地にて「宿泊税」「リゾートフィー」等の支払いが必要です。 金額は宿泊都市、ホテルの星の数、宿泊日数により異なります。 おそれいりますが、お客様ご... 詳細表示

旅行は新姓でいきますが、クレジットカードが旧姓のままです。旧姓のクレジット...

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

旅行代金の振込先が知りたいです。

旅行予約後、マイページにログインしていただき、ツアー参加申込書のご登録をお願いいたします。 参加申込書をご登録後、「支払い」タブより振込先を確認していただけます。 なお、旅行予約前にはお知らせすることはできません。 詳細表示

トラベルローンとはどんなものですか？

※旅の分割払いサービスは2023年3月31日に新規申込み受付を終了します。 お申し込み時に旅行代金の20％を、残額は3回～48回の分割で出発後から毎月支払いいただきます。 またボーナス併用払いも選択できます。 金利は分割回数によりますが、平均で年率12％程度と、クレジットカードのリボ払い... 詳細表示

すでに旅行代金を支払い済みですが、催促のメールがきました。

ご心配おかけしております。 入れ違いで催促のメールが届いてしまったようでございます。 着金の確認ができた当日の20時頃に、御礼のメールをお送りいたします。今しばらくお待ちくださいませ。 万が一、メールが届かない場合はお手数ですが、メールまたはお電話にて担当コンシェルジュへお申し付けください。 ... 詳細表示