よくある質問

①カウンターでの手続き
ターンテーブル付近のご利用航空会社のカスタマーサービスに行き、係員にお申し付けください。
（Lost BaggageやBaggage Claimと記載があることが多いです）

その際、以下2点をご提出ください。
・クレームタグ(スーツケースを預けた際にもらえるタグの半券)
・航空券

その後、手荷物事故報告書（Property Irregularity Report - PIR）を作成、提出します。

②荷物の状況
航空会社からの連絡を待ちます。
現地ホテルへ配送もしくは、帰国後に自宅へ配送になる可能性もございます。

★保険加入のおすすめ
上記のようなトラブルに備え、旅行保険へのご加入をおすすめしております。
手荷物の遅延などの費用保証特約が付いているか、ご加入前にご確認ください。

保険は、ご出発当日までご加入いただけます。
ご加入はこちらからご確認ください。