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No : 1913
公開日時 : 2022/02/08 12:16

ツアー予約から出発までの流れを教えてください。

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。

オンライン予約・ダイナミックパッケージ予約

回答

ツアー予約からご出発までの流れをご説明いたします。

※航空券やホテルの手配、またはオプショナルツアーのみご予約のお客様は、一部異なる場合がございます。詳しくはスタッフまでご確認ください。

STEP1 ご希望プランの選択

「WEB限定ツアー」「宿＋航空券」「宿のみ」「航空券のみ」よりご出発日・人数・日数をご入力の上、ご希望プランの検索をお願いいたします。

ご希望のプランが見つからない場合は、コンシェルジュ予約にて承ります。

お電話・カウンターでの受付時間については下記営業時間内に限らせて頂きます。各店舗の営業時間についてはこちらをご確認下さい。

STEP2 ご予約・お申し込み・ご入金

お申し込みの際に必要なものは下記の通りです。

＜海外旅行の場合＞
・参加者全員の氏名（パスポート記載名）
（パスポートを取得されていない方は、必ず同じローマ字表記でパスポートの申請をお願いいたします。）
・性別
・国籍
・生年月日

＜国内旅行の場合＞
・参加者全員の氏名
・性別
・生年月日

※キャンセル料がすぐにかかる正規運賃航空券（PEX航空券）を利用される場合、またキャンセル料発生日以降のお申し込みの場合、お申し込み完了後よりキャンセル料がかかります。

■参考

・まだパスポートを持っていませんが、旅行の予約はできますか？

・海外旅行のキャンセル料（取消料）を教えてください。

・国内旅行のキャンセル料（取消料）を教えてください。

STEP3 参加申込書登録

お申込み完了後、ご予約内容の確認メールお送りいたしますので、内容をご確認をお願いいたします。

【弊社からのご案内】

①予約案内書、②旅行条件書、③旅行保険のご案内

海外のプランにお申し込みの場合は、旅行参加申込書のご記入をお願いいたします。

※旅行条件書を必ずご一読の上、旅行参加申込書をご記入ください。

※必ずパスポートに記載されているローマ字をご記入ください。

※パスポート情報と旅行参加申込書の内容が異なっていた場合、ご搭乗・ご宿泊いただけません。

※お申込完了後、ご入力内容に変更が生じた際は、必ずご連絡ください。

■参考

・予約しましたが、確認メールが届きません。

・予約内容を確認する方法はありますか？

・参加申込書がうまく登録できません。エラーがでた場合どうすればいいですか？

・事前に飛行機の座席を指定することはできますか？

STEP4 ご旅行案内書類のご送付

書類の準備が整い次第、旅行に必要な書類をお届けいたします。
お届け方法は、マイページからのダウンロードまたは郵送のうち、ご予約時に当社からご案内した方法となります。

・マイページからのダウンロードの場合、準備ができた段階で当社よりメールでお知らせいたしますので、マイページにログインの上、ご確認ください。
※郵送に変更をする場合は別途追加代金がかかります。
国内に限り、1送付につき1,000円+税北海道、沖縄、離島は2,000円+税の手数料にて承ります。担当コンシェルジュにお申し付けください。

※ご出発まで10日を切ってからご予約くださったお客様や、必要書類に不備があったお客様は、旅行に必要な書類がご出発直前のお届けとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

■参考

・旅行に必要な書類はいつマイページにアップロードされますか？

・Eチケットが印刷できない場合はどうしたらいいですか？

・プリンターがないため旅行に必要な書類を郵送していただくことはできますか？

・Eチケット控えとは何ですか？

STEP5 ご出発

お気をつけていってらっしゃいませ。

※集合時間には余裕を持ってお越しください。

【個人情報のお取り扱いについて】
弊社は、旅行お申し込みの際にご記入いただきましたお客様の個人情報を、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みになる運送、宿泊その他の旅行に関するサービスを手配するために必要な範囲で情報を収集し利用いたします。詳しくは「個人情報の取り扱いについて」をご確認ください。

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