よくある質問

GOTOトラベルキャンペーンの中止について教えて下さい。

※2021/02/24更新 お客様にはご心配をおかけしております。 3/7（日）宿泊分（3/8（月）チェックアウト分）まで 全国でGoToトラベルキャンペーンの利用の停止継続しております。 ※キャンセルをせずにご出発をご希望の場合、 キャンペーン割引額を追... 詳細表示

各クーポン・割引の利用条件が知りたいです。

どのクーポンについて確認されますか。 下記よりお選びください。 ※サンシャインシティ市民証割引 （コンシェルジュ予約、オンライン予約対象） ※ご旅行後アンケートクーポン （コンシェルジュ予約、オンライン予約対象、ダイナミックパッケージ対象） ※紙媒体のク... 詳細表示

ツアー予約から出発までの流れを教えて下さい。

ツアー予約からご出発までの流れをご説明いたします。 ※航空券やホテルの手配、またはオプショナルツアーのみご予約のお客様は、一部異なる場合がございます。詳しくはスタッフまでご確認ください。 STEP1 お問い合わせ ご旅行のご希望がございましたら、ツ... 詳細表示

キャンセル（取消）後の返金の流れを教えて下さい。

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

キャンセルしたい場合どうしたらいいですか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

国内旅行のキャンセル料（取消料）を教えてください。

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

地域共通クーポンについて教えて下さい。

※GOTOトラベルキャンペーンの中止につきましては、公式HP 　もしくはこちらからご確認いただけます。 ※2021/02/08更新 年末年始におけるGo To トラベル事業の適用一時停止の措置に伴い、 地域共通クーポンの利用も一時停止しています。 当該期間中は... 詳細表示

領収書の発行はできますか？

マイページにログインし、「お手続き」から「領収書発行」をご選択ください。 ※以下の場合、WEB領収書の発行はできません。メールにて担当コンシェルジュへお申し付けください。 　・ご来店でのお支払い 　・トラベルローンでのお支払い 　・WEB領収書発行後に、金額が変更となった場合 ... 詳細表示

急遽同行者が行けなくなり、シングルルームを利用することになりました。追加代...

ご予約されている、またはご予約ご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示