よくある質問

「イタリア」の入国に必要な渡航書類、入国条件を教えてください。

詳細につきましては、ご自身にてご利用の航空会社公式ホームページ、厚生労働省及び外務省海外安全ホームページ、在イタリア日本国大使館が提供する最新情報を必ず確認ください。 ※2023年5月18日時点の情報です イタリア基本情報&人気ツアーを見る 1、日本出発前 詳細表示

「ドイツ」の入国に必要な渡航書類、入国条件を教えてください。

詳細につきましては、ご自身にてご利用の航空会社公式ホームページ、厚生労働省及び外務省海外安全ホームページ、在ドイツ日本国大使館が提供する最新情報を必ず確認ください。 ※2023年5月18日時点の情報です ドイツの基本情報&人気ツアーを見る 1、日本出発前 2022年 詳細表示

マイページのIDとパスワードを忘れてしまいましたが、確認方法を教えてください。

メールアドレスでログインができます。 パスワードは私どもでの確認ができないため、こちらから再設定のお手続きをお願いいたします。 ※2019年5月以前にマイページをお作りいただいたお客様へ システムの移行に伴い、2019年5月以前のマイページは、現在ご利用いただくことができませ 詳細表示

ツアー予約から出発までの流れを教えてください。

できますか？ ・Eチケット控えとは何ですか？ STEP6 ご出発 お気をつけていってらっしゃいませ。 ※集合時間には余裕を持ってお越しください。 【個人情報のお取り扱いについて】 弊社は、旅行お申し込みの際にご記入いただきましたお客様の個人情報を、お客様との連絡のために利用させて 詳細表示

「インドネシア」の入国に必要な渡航書類、入国条件を教えてください。

詳細につきましては、ご自身にてご利用の航空会社公式ホームページ、厚生労働省及び外務省海外安全ホームページ、在インドネシア日本国大使館が提供する最新情報を必ず確認ください。 ※2024年4月10日時点の情報です 1、日本出発前 2023年6月9日、インドネシア政府は新型コロナ対策として行っていた 詳細表示

メールアドレスの入力は正しいのにログインができません。

パスワードが正しいかお確かめください。 パスワードをお忘れの場合は、こちらから再設定のお手続きをお願いいたします。 ※2019年5月以前にマイページをお作りいただいたお客様へ システムの移行に伴い、2019年5月以前のマイページは、現在ご利用いただくことができません。 そのため、お手数 詳細表示

今までのIDでログインすることがきません。

ご登録のメールアドレスでログインができるかどうかご確認をお願いします。 ※2019年5月以前にマイページをお作りいただいたお客様へ システムの移行に伴い、2019年5月以前のマイページは、現在ご利用いただくことができません。 そのため、お手数ではございますが、新規会員登録をお願いいたします。 詳細表示

身体が不自由、体調不良、妊娠の際に特別な手続きは必要ですか?

予約時に担当者までご相談ください。 ・車椅子を持ち込む場合、以下6点をお知らせください。 1.手動式か電動式か 2.電動式の場合、バッテリーの種類と型番はなにか 3.畳んだ際の縦・横・高さ 4.広げた際の縦・横・高さ 5.歩行レベル:歩行不可能、ゆっくりなら歩行可能・階段の上り下りができるくらい 詳細表示

入金後の流れを教えて下さい。

。 その場合は、別途メールをお送りいたします。 旅券(パスポート)の必要残存期限や査証(ビザ)の要否に関して弊社は責任を負いません。 必ずご自身で確認をいただけますようにお願いいたします。 (3)eチケット控えを、マイページからお受け取りください。 eチケット控えは、ご出発が近いお客様より、順次、マイページに 詳細表示

申込金と残金にわけて支払うことはできますか?

時に旅行代金の20%を、残金はご出発30日前頃(通常期)、40日前頃(ピーク期)までにお手続きをお願いしております。 お手続きはすべてマイページより行っていただきますようお願いいたします。 ●ピーク期:4/27～5/6,7/20～8/31,12/20～1/7 あいにく承れません。お支払いは一括でお願い 詳細表示