よくある質問

バウチャーとは何ですか？

バウチャーとは、ご予約・お支払いが完了していることを証明する「予約（支払い）証明書」です。 ホテルや現地オプショナルツアーの受付時にご提示いただくことで、サービスを受けられます。 バウチャーには、ホテル名、住所、連絡先、チェックイン日などの予約情報が記載されています。 宿泊当日はバウチャーを持参し、チェック... 詳細表示

マイレージの登録はできますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

飛行機が欠航したり、フライトスケジュールに変更があった場合、事前に連絡はき...

●営業時間内の場合 私どもから、メールまたはお電話にて、速やかに事前連絡をいたします。 ●営業時間外の場合 私どもから、ご連絡ができません。 お手数ですが、以下の方法で最新の運航状況をご確認ください。 １）各航空会社またはご利用空港のウェブサイト ２）各空港の航空会社カウンター ●緊急時のお問い... 詳細表示

現地でレンタカーを借りるので、事前にホテルの駐車場を予約したいです。

私どもを介しての事前のご予約は承っておりません。 ホテルご到着後にホテルスタッフまで駐車場ご利用の旨、お伝えください。 また、レンタカーはご到着後のお申し込みですと満車の場合がございます。 お早めにお申込みいただくことをおすすめしております。 ■海外 rentin... 詳細表示

ホテルの住所/旅行のフライトスケジュールを確認したいです。

ホテルの住所 →マイページにログインし、「旅の詳細」→「手配内容」→「ホテル」からご確認いただけます。 旅行のフライトスケジュール →マイページにログインし、「旅の詳細」→「手配内容」→「航空券」からご確認いただけます。 ※万が一、マイページにて旅行の内容が確認でき... 詳細表示

チェックイン、チェックアウトの時間を教えて下さい。

国内のホテルは、15:00チェックイン、10:00チェックアウトがほとんどです。 正式な情報はご宿泊のホテルの公式ホームページをご参照ください。 また、当日のチェックイン時間が22：00以降になる場合は、ご利用施設へ直接ご連絡をお願いいたします。 詳細表示