よくある質問

バウチャーとは何ですか？

バウチャーとは、ご予約・お支払いが完了していることを証明する「予約（支払い）証明書」です。 ホテルや現地オプショナルツアーの受付時にご提示いただくことで、サービスを受けられます。 バウチャーには、ホテル名、住所、連絡先、チェックイン日などの予約情報が記載されています。 宿泊当日はバウチャーを持参し、チェック... 詳細表示

手配中とは何ですか？

航空券やホテルの予約手続きを現地・手配会社へ行っている（まだ完了していない）状態です。 お手配完了後、マイページの表示が「予約完了」へ変更されます。 ■ 予約完了までの目安 現地からの回答は2日～4日いただいております。（土・日・祝日除く） お手数ですが、ご予約後より3～7日後にマイページで予約状況のご確... 詳細表示

マイレージの登録はできますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

予約内容を確認する方法はありますか？

マイページにログインをしご確認ください。 ※パスワードをお忘れの場合はこちらから再設定をお願いいたします。 詳細表示

リクエスト中とはなんですか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

自身の旅行形態（募集型企画旅行・受注型企画旅行、手配旅行）がわかりません。

マイページにログインしていただくと、下記のように表示されます。 旅行種別に記載されています。 詳細表示

飛行機が欠航したり、フライトスケジュールに変更があった場合、事前に連絡はき...

●営業時間内の場合 私どもから、メールまたはお電話にて、速やかに事前連絡をいたします。 ●営業時間外の場合 私どもから、ご連絡ができません。 お手数ですが、以下の方法で最新の運航状況をご確認ください。 １）各航空会社またはご利用空港のウェブサイト ２）各空港の航空会社カウンター ●緊急時のお問い... 詳細表示

登録したメールアドレスを忘れてしまいました。

あいにくWEB上では解決できません。恐れ入りますがお電話でお問い合わせくださいませ。 ※登録メールアドレスをお伝えするにはご本人様確認が必要です。代表者様のお名前、電話番号、旅行の予約番号をお伝えいただけない場合、開示ができませんのでご了承下さい。 ナビダイヤル：0570-015-055 ... 詳細表示

現地でレンタカーを借りるので、事前にホテルの駐車場を予約したいです。

私どもを介しての事前のご予約は承っておりません。 ホテルご到着後にホテルスタッフまで駐車場ご利用の旨、お伝えください。 また、レンタカーはご到着後のお申し込みですと満車の場合がございます。 お早めにお申込みいただくことをおすすめしております。 ■海外 rentin... 詳細表示

参加申込書の登録方法を教えてください。

マイページからご登録をお願いいたします。 ログイン後、参加申込の画面からご登録ください。 ●代表者様が全員分をまとめて記入される場合 「まとめて」をクリックし、お手続きを進めてください。 ●それぞれ個別に記入される場合 「個別/代表者」「個別/同行者」をクリックしてください。 「個別/同行... 詳細表示