よくある質問

【海外】手配してもらった鉄道チケットの時間に間に合わず、乗車できなかった場...

ご自身でチケットをお買い求めいただきますようお願いいたします。 お持ちのチケットの種類によっては返金できる可能性もございます。 おそれいりますが、ご自身でチケットカウンターにてご確認ください。 詳細表示

宿泊税とは何ですか？

ヨーロッパ内で宿泊する旅行者を対象に、 宿泊都市により宿泊税、観光税、都市税等の支払いが義務付けられています。 金額は、宿泊都市、ホテルの星の数、宿泊日数により異なります。 現地で徴収される税となるため、おそれいりますが、お客様ご自身でホテルへご確認後、お支払いください。 詳細表示

オーバーブッキング（過剰予約）とは何ですか？

ホテルや航空会社が、実際の定員よりも多くの予約を受け付ける「過剰予約」です。 ホテルや航空会社は一定数キャンセルされることを見越して、 実際のお部屋数よりも多めに予約を受け付けております。 しかし、想定のキャンセルが出なかった場合、予約数に対してお部屋が不足する状況が発生します。 これを、オーバーブッキン... 詳細表示