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よくある質問

  • No : 600
  • 公開日時 : 2020/03/03 16:06

キャンセルしたい場合どうしたらいいですか?

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。
コンシェルジュ予約

回答

マイページからキャンセルのお手続きをお願いいたします。

マイページからキャンセルができるのは、ご出発の前々営業日までです。

 

キャンセルは営業時間内で受付いたします。

営業時間にご注意ください。

 

 
●マイページからのキャンセル手順
1.マイページにログインし、各種手続き・旅の詳細をクリックします。
 
 
2.ページ中部のキャンセルボタンを押します。
※取消料対象期間に入っていない場合、いつから取消料が発生するかが表示されます。
※取消料対象期間に入っている場合、「既に取消料発生期間に入っています。」と表示されます。
 
 
 
3.キャンセルの理由を選択します。
 
 
4.条件書を必ずご一読いただき、問題がなければ「同意する」の横のチェックを押し、
右下の「キャンセルする」を押します。
 
 
 
5.最後にもう一度確認の画面がでますので、本当にキャンセルをご希望の場合は「はい」を押します。
 
 
6.この画面が出たらキャンセル完了です。
 
 
7.キャンセル後、メールが届きます。
 
 
※取消料対象期間に入っているお客様へは、返金額について翌日以降にコンシェルジュよりメールでご案内いたします。
 
 
一部商品(手配旅行・航空券やホテルのみのお申込み・クルーズ商品・正規割引航空券、PEX航空券を使った商品)に関しましては、マイページからキャンセルができません。
メールもしくはお電話(行き先別電話番号)でお問い合わせください。
 
ご出発当日、当社営業時間外にやむ終えずキャンセルされる場合は、当日緊急連絡先へご連絡下さい。

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