よくある質問

旅行催行中止とならず、コロナウウイルスを理由に特別に払い戻しされた場合はど...

新型コロナウイルスを理由に旅行会社側から取消料を免除されて代金が払い戻しされた場合、保険については解約可能期間であればマイページから解約のお手続きができます。 解約可能期間が過ぎている場合でも、保険料を返還させていただきますので保険会社までご連絡ください※新型コロナウイルスを理由に代金の払戻しを受けている場合に 詳細表示

海外旅行保険を取消した場合に返金はあるのでしょうか。

ご出発前の取消であれば全額返金いたします。 (東京海上日動・損保ジャパン共通です。) 詳細表示

キャンセル保険・チケットガード保険を解約・取消しした場合に返金はあるのでし...

ご出発14日前までの解約であればご返金が可能でございます。 詳細表示

悪天候により大幅に飛行機が遅延した場合、返金はありますか？

当社からも航空会社からも原則返金はなされません。 詳細表示

パッケージツアー内のホテルに宿泊せず、友人宅に泊まる場合は返金はありますか？

パッケージツアーでのご参加となりますので、 ツアー内のホテルにご宿泊いただかない場合もご返金はできかねております。予めご了承ください。 なお、パッケージツアー内のホテルをご利用いただかない場合は、 事前にお申し出いただきますようお願いいたします。 詳細表示

飛行機が遅延して、初日のオプショナルツアーに参加できなかった場合、返金や補...

あいにく、飛行機の遅延に伴う、ご旅行初日のオプショナルツアー代金の返金は承っておりません。 そのため、できるだけ到着予定日を避けてオプショナルツアーを予約していただくことをおすすめしております。 詳細表示

キャンセル（取消）後の返金の流れを教えて下さい。

ご返金について、現金振込とクレジットカード決済によって、ご案内が異なります。ご確認くださいませ。 ▼現金のお振込みをいただいたお客様 ご返金時のシステム処理はGMOペイメントゲートウェイ社が提供する送金サービスを利用しております。 1週間以内に、< noreply@gmo-pg.com >より 詳細表示

当初の予定より早く帰国した場合、差額分の返金はありますか？

未経過期間に応じた額を返金いたします。 旅行予定の途中で帰国された場合は、ご契約を中途解約することができます。 解約はマイページでお手続きができません。 担当コンシェルジュまでお問い合わせください。 メールアドレス:info@tabikobo.com 担当コンシェルジュまでお問い合わせください 詳細表示

感染が怖いので搭乗や旅行をキャンセルしたらキャンセル保険やチケットガード保...

新型コロナウィルス感染への懸念により、ご自身の判断でキャンセルした場合は補償の対象になりません。 中止、欠航、運休等で代金の払い戻しを受けた場合は保険料をご返還します。 キャンセル保険のお申し込みはこちら チケットガードのお申し込みはこちら 詳細表示

台風、大雪などで旅行に行けない場合、キャンセル（取消）料はかかりますか？

台風や大雪の影響で旅行にご参加いただけない場合のキャンセル(取消)料、払い戻しの規定は以下のとおりです。 ●台風が発生した場合の対応はどうなりますか? ●天災で公共交通機関が計画運休を行った場合の対応はどうなりますか? ●渡航先が悪天候で着陸できない場合の旅工房の対応はどうなりますか 詳細表示