よくある質問

【海外】会員登録から予約までの流れを教えてください。

人数でお泊りいただけないこともございます。 2、 ログインをする すでに会員登録が完了していて、マイページをお持ちの方は「メールアドレス」と「パスワード」をご入力いただき、【ログイン】を押してください。 会員登録をされていない方は 詳細表示

WEB(オンライン)チェックインとはなんですか?

～10日前にマイページにアップロードいたします。 航空会社によっていつからWEBチェックインができるか異なりますので、ご利用の航空会社のHPをご確認下さい。(出発の24時間前～48時間前が目安です。) ※パッケージツアー用の航空券をご利用の場合、WEBチェックインのサービスを受け付けていない航空会社もございます 詳細表示

ツアー予約から出発までの流れを教えてください。

て代えさせていただきます。 STEP5 ご旅行案内書類のご送付 書類の準備が整い次第、旅行に必要な書類をお届けいたします。 お届け方法は、マイページからのダウンロードまたは郵送のうち、ご予約時に当社からご案内した方法となります。 ・マイページからのダウンロードの場合、準備ができた段階で当社より 詳細表示

24時を過ぎてから飛行機に搭乗する深夜発の場合、 保険はいつからかければい...

住居に帰着するまで」を保険期間としてお引き受けします。 旅工房のマイページのご旅行開始日が、「ご自宅を出発する日」ではなく「飛行機に搭乗する日」になっていた場合、 このままご加入されますと、海外旅行保険期間は「飛行機に搭乗する日」から開始となってしまいます。 大変お手数ですが担当コンシェルジュまでご相談 詳細表示

旅行中に盗難にあってしまった場合、どこに連絡すればいいですか?

ご旅行中に盗難に遭われた場合は、マイページからご案内書類をご確認いただき、現地緊急連絡先へご連絡ください。 その後、何を盗まれたとしても、まずは現地警察署で盗難届けを出す手続きなどを行う必要がございます。 なおパスポートの盗難時は、現地の日本大使館や領事館へ行き、係員に事情を説明し、再発行手続きを行ってください 詳細表示

申込金と残金にわけて支払うことはできますか?

時に旅行代金の20%を、残金はご出発30日前頃(通常期)、40日前頃(ピーク期)までにお手続きをお願いしております。 お手続きはすべてマイページより行っていただきますようお願いいたします。 ●ピーク期:4/27～5/6,7/20～8/31,12/20～1/7 あいにく承れません。お支払いは一括でお願い 詳細表示

飛行機の欠航で急遽現地で延泊することになりました。保険期間の延長はどうした...

。 ※72時間を超えて保険期間の延長が必要な場合、日本へいらっしゃる代理人の方へ署名の依頼・延長分の保険金額の振り込みが必要でございます。 ●損保ジャパンでお申し込みのお客様 マイページから、延長手続きを行っていただくことができます。 ※追加の保険料はクレジットカードによる精算となります。なお、ご契約者さま 詳細表示

入金後の流れを教えて下さい。

。 その場合は、別途メールをお送りいたします。 旅券(パスポート)の必要残存期限や査証(ビザ)の要否に関して弊社は責任を負いません。 必ずご自身で確認をいただけますようにお願いいたします。 (3)eチケット控えを、マイページからお受け取りください。 eチケット控えは、ご出発が近いお客様より、順次、マイページに 詳細表示

パスポートの情報はどこから登録すればいいですか?

マイページにログイン後、「旅の詳細」の「パスポート登録」から1名様ずつご登録いただけます。 下記、必須項目をすべて半角英数、またはプルダウン(選択タブ)にてご登録いただきますようお願いいたします。 必要事項をご入力いただきましたら、「次へ」を押していただき、次のページへ 詳細表示

参加申込書の登録方法を教えてください。

マイページからご登録をお願いいたします。 ログイン後、参加申込の画面からご登録ください。 全員分まとめて代表者様が記入される場合は「まとめて」をクリックしお手続きをお願いいたします。 別々にご記入される場合は「個別/代表者」「個別/同行者」をクリックして下さい。 「個別 詳細表示