よくある質問

クレジットカード決済を行ったがエラーが表示されました。どうしてですか?

入力内容の誤りや、お支払い可能な限度額が超えている可能性がございます。 恐れ入りますが、マイページ上より決済用URLを発行いただき、カード情報の再入力をお願いいたします。 詳細表示

入金後の流れを教えて下さい。

詳細は下記をご確認ください。 ■お問い合わせからご出発まで 詳細は下記をご確認ください。 ■お問い合わせからご出発まで (1)ご予約内容(旅行期間・航空会社・便名・区間・パスポートアルファベット表記・性別・生年月日)に関して、改めて、ご確認頂ますようにお願いいたします。 ... 詳細表示

キャンセル保険の加入期限はありますか?

旅行代金を最初にお支払いただいた日から5日後まで、かつ旅行最初の搭乗日(出発日)までの7日前までの場合にご加入いただけます。 それ以降のお申込みはできません。またお支払い前のお申込みもできません。 詳細表示

申込金とは何ですか?

申込金は、ご旅行代金の一部を先にお支払いいただく金額で、いわば前金・手付金・予約金のようなものです。 申込金のお支払いは旅行業約款で決められている、旅行の契約時に必要なお手続きのひとつです。 しかしながらツアーによっては全額一括でのお支払いをお願いすることがございます。 お支払いについてはご予約後に 詳細表示

旅行にいかない人が代理で旅行代金を支払うことはできますか?

旅行に参加されない方でも、お支払いいただけます。 ただし、クレジットカード決済をご利用の場合、 ご旅行に参加される方のご名義以外のクレジットカードはご利用いただけませんので、銀行振り込みをご選択ください。 クレジットカード決済のみ対応商品の場合は、お手数ですが担当コンシェルジュへお問い合わせください 詳細表示

入金をしたにも関わらず、確認連絡が無いため、正常に入金できているかわかりません。

ご心配おかけしております。 ご入金につきまして、マイページ上の「お手続き」という欄から確認していただけます。 マイページへの反映に半日～1日かかる場合がございますので、予めご了承ください。 万が一、マイページ上にてご入金確認ができない場合は、 たいへん恐れ入りますが、メールまたはお電話にて担当 詳細表示

銀行営業時間外に振込をした場合、旅工房で入金が確認できるのはいつになりますか?

銀行営業時間外にお振込みいただいた場合は土日祝日除く翌営業日、10時以降の確認となります。 お客様へは着金の確認ができた当日の20時頃に、御礼のメールをお送りいたします。 旅工房の営業時間につきましてはこちらをご確認ください。 詳細表示

どのような支払いが方法がありますか?

下記のいずれかでのご対応をお願いしております。 ■銀行振込 ■クレジットカード決済 下記のいずれかでのご対応をお願いしております。 ■銀行振込 ■クレジットカード決済 ※WEB限定商品の場合、出発30日を切っているツアーはクレジットカード決済のみでございます。 ... 詳細表示

申込金と残金にわけて支払うことはできますか?

申込金と残金に分けてのお支払いも承っております。 しかしながら、ツアーによっては全額一括でのお支払いをお願いすることがございます。 お支払いについてはご予約後に、ご案内をいたします。 始めに銀行振込をお選びいただけるツアーのみ、申込金と残金に分けてのお支払いも承っております。 その際はお申し込み 詳細表示

入金期限はいつですか?どこで確認できますか?

することがございます。 お支払いの期限はマイページ上の「お手続き」という欄から確認していただけます。 原則ご予約の翌営業日、15:00までのご入金をお願いしております。 航空会社の連絡により、別途至急のご入金が必要となる場合は個別でご連絡をいたします。 詳細表示