よくある質問

手配中とは何ですか？

航空券やホテルの予約手続きを現地・手配会社へ行っている（まだ完了していない）状態です。 お手配完了後、マイページの表示が「予約完了」へ変更されます。 ■ 予約完了までの目安 現地からの回答は2日～4日いただいております。（土・日・祝日除く） お手数ですが、ご予約後より3～7日後にマイページで予約状況のご確... 詳細表示

予約内容を確認する方法はありますか？

マイページにログインをしご確認ください。 ※パスワードをお忘れの場合はこちらから再設定をお願いいたします。 詳細表示

リクエスト中とはなんですか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

自身の旅行形態（募集型企画旅行・受注型企画旅行、手配旅行）がわかりません。

マイページにログインしていただくと、下記のように表示されます。 旅行種別に記載されています。 詳細表示

登録したメールアドレスを忘れてしまいました。

あいにくWEB上では解決できません。恐れ入りますがお電話でお問い合わせくださいませ。 ※登録メールアドレスをお伝えするにはご本人様確認が必要です。代表者様のお名前、電話番号、旅行の予約番号をお伝えいただけない場合、開示ができませんのでご了承下さい。 ナビダイヤル：0570-015-055 ... 詳細表示

参加申込書の登録方法を教えてください。

マイページからご登録をお願いいたします。 ログイン後、参加申込の画面からご登録ください。 ●代表者様が全員分をまとめて記入される場合 「まとめて」をクリックし、お手続きを進めてください。 ●それぞれ個別に記入される場合 「個別/代表者」「個別/同行者」をクリックしてください。 「個別/同行... 詳細表示

参加申込書がうまく登録できません。エラーがでた場合どうすればいいですか？

お手数ですが、エラーが出ている項目とエラーの内容、入力している内容などを担当までご連絡ください。 詳細表示

問い合わせは毎回同じ担当者に対応してもらえますか？

基本的には「担当コンシェルジュ」がご連絡やご相談に対応いたします。 担当コンシェルジュの不在時は、代理スタッフよりご連絡・ご回答をさせていただくことがございます。 代理スタッフが対応する際も、社内で引き継ぎ内容やご相談履歴を確認のうえ対応いたしますのでご安心ください。 詳細表示