よくある質問

バウチャーとは何ですか？

バウチャーとは、ご予約・お支払いが完了していることを証明する書類です。 ホテル予約においては「宿泊予約（お支払い）証明書」の役割を果たし、 ホテルへ予約内容を伝えるために使用します。 バウチャーには、ホテル名、住所、連絡先、チェックイン日などの予約情報が記載されています。 宿泊当日はバウチャーを持参し、チ... 詳細表示

飛行機が欠航したり、フライトスケジュールに変更があった場合、事前に連絡はき...

●営業時間内に判明した場合 私どもから、事前に連絡いたします。 ●営業時間後に欠航等、決まった場合 私どもから連絡ができないため、 おそれいりますが、各空港のホームページをご覧いただくか、空港カウンターでのご確認をお願いしております。 飛行機の運行状況について確認されたい場合は、空港緊急連絡先へ... 詳細表示

マイレージの登録はできますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

予約している飛行機の乗継時間が短いのですが、大丈夫ですか？

当社で販売している旅程は、 航空会社が定める最低乗継時間（MCT：Minimum Connection Time）を満たしております。 通常は問題なく、お乗り継ぎいただけます。 ただし、天候や運航状況などによる遅延のため、乗継便に間に合わない場合があります。 万が一乗継ができなかった際は、航空会社または空... 詳細表示

サーフボードを持っていきたいのですが、気をつけることはありますか？

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ホテルの住所/旅行のフライトスケジュールを確認したいです。

ホテルの住所 →マイページにログインし、「旅の詳細」→「手配内容」→「ホテル」からご確認いただけます。 旅行のフライトスケジュール →マイページにログインし、「旅の詳細」→「手配内容」→「航空券」からご確認いただけます。 ※万が一、マイページにて旅行の内容が確認でき... 詳細表示

チェックイン、チェックアウトの時間を教えて下さい。

海外のホテルは、15:00チェックイン、11:00チェックアウトがほとんどです。 正式な情報はご宿泊のホテルの公式ホームページをご参照ください。 なお、ツアーによってはアーリーチェックインやレイトチェックアウト特典がある場合がございます。 ツアー内に明記しておりますのでご確認ください。 ... 詳細表示

現地滞在中に車椅子やベビーカーなどのレンタルはできますか？

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出入国カードを旅行前に入手することはできますか？

あいにく、私どもではご用意がございません。 恐れ入りますが、ご出発当日に機内で客室乗務員よりお受け取りいただくか、 現地到着後、イミグレーション(出入国審査カウンター)やパスポートコントロール(入国審査ブース)周辺に 記入台と出入国カードが置いてあるのでご確認ください。 詳細表示

現地でレンタカーを借りるので、事前にホテルの駐車場を予約したいです。

私どもを介しての事前のご予約は承っておりません。 ホテルご到着後にホテルスタッフまで駐車場ご利用の旨、お伝えください。 また、レンタカーはご到着後のお申し込みですと満車の場合がございます。 お早めにお申込みいただくことをおすすめしております。 ■海外 rentin... 詳細表示