よくある質問

問い合わせは毎回同じ担当者に対応してもらえますか？

基本的には「担当コンシェルジュ」がご連絡やご相談に対応いたします。 担当コンシェルジュの不在時は、代理スタッフよりご連絡・ご回答をさせていただくことがございます。 代理スタッフが対応する際も、社内で引き継ぎ内容やご相談履歴を確認のうえ対応いたしますのでご安心ください。 詳細表示

現地の空港に両替所はありますか？

両替所はございます。 ご出発前に両替を行う、外貨宅配サービスもございますので、よろしければご活用ください。 詳細表示

帰国日のお迎え時間を事前に教えてほしいです。（送迎付きツアーの場合）

あいにく事前にお知らせすることができません。 帰国日のお迎え時間はご到着後、現地スタッフよりお伝えいたします。ご了承ください。 詳細表示

インスリン注射を持ち込む場合、事前に申告は必要ですか。

インスリン注射を含む医療機器（注射器等）の持ち込みは、保安検査場で係員に説明を求められる可能性がございます。 念の為、英文の診断書をお持ちいただくことをおすすめしております。 また、かかりつけのお医者様に、海外旅行に行かれる旨、事前にご相談なさってください。 詳細表示