よくある質問

帰国日のお迎え時間を事前に教えてほしいです。（送迎付きツアーの場合）

あいにく事前にお知らせすることができません。 帰国日のお迎え時間はご到着後、現地スタッフよりお伝えいたします。ご了承ください。 詳細表示

ホテルに何時頃到着するか教えて下さい。（送迎付きツアーの場合）

あいにく事前にお知らせすることができません。 人気の渡航先ですと、飛行機到着後の入国手続き、お荷物の受け取りに2時間ほど時間を要する場合もございます。 また、税関通過後、空港からホテルまでの当日の交通状況によってもかなりの時間を要する場合もございます。 到着日のスケジュールは余裕をもってたててい... 詳細表示

インスリン注射を持ち込む場合、事前に申告は必要ですか。

インスリン注射を含む医療機器（注射器等）の持ち込みは、保安検査場で係員に説明を求められる可能性がございます。 念の為、英文の診断書をお持ちいただくことをおすすめしております。 また、かかりつけのお医者様に、海外旅行に行かれる旨、事前にご相談なさってください。 詳細表示

現地の空港に到着した際、Wi-Fiをレンタルする時間や、両替の時間はありますか？

送迎付きツアーの場合、お時間を取れないことがございます。 Wi-Fiレンタルや両替は事前にお済ませいただくことをおすすめいたします。 詳細表示

ホテルは朝食付きですか？

商品によって朝食付き、朝食なしがございます。 ご案内方法はツアーにより異なりますため、ご予約後に担当者へご確認くださいませ。 また、ご出発の1週間前頃を目安にマイページもしくは郵送にてご案内いたします。 詳細表示

鉄道やバスのみの手配はできますか？

あいにく承っておりません。 詳細表示

参加申込書がうまく登録できません。エラーがでた場合どうすればいいですか？

お手数ですが、エラーが出ている項目とエラーの内容、入力している内容などを担当までご連絡ください。 詳細表示

【海外】手配してもらった鉄道チケットの時間に間に合わず、乗車できなかった場...

ご自身でチケットをお買い求めいただきますようお願いいたします。 お持ちのチケットの種類によっては返金できる可能性もございます。 おそれいりますが、ご自身でチケットカウンターにてご確認ください。 詳細表示

ベビーカーを海外にもっていくことはできますか。

幼児1名につき、1台はお持ちいただけます。 日本の空港でのチェックイン時にお預けいただくことをお願いしております。 特に私どもへの事前のご連絡は必要ございません。 現地にて送迎車をご利用のお客様は、ベビーカーの持参にあたり送迎会社に対し追加代金が発生することがございます。 詳細表示

両替は日本でしたほうが良いですか？渡航先でしたほうがいいですか？

到着時、現地の両替所がしまっている場合もございますので、1万～2万円程度は年のために日本で両替されることをおすすめいたします。 外貨宅配サービスもございますので、よろしければご活用ください。 詳細表示