よくある質問

参加申込書がうまく登録できません。エラーがでた場合どうすればいいですか？

お手数ですが、エラーが出ている項目とエラーの内容、入力している内容などを担当までご連絡ください。 詳細表示

インスリン注射を持ち込む場合、事前に申告は必要ですか。

インスリン注射を含む医療機器（注射器等）の持ち込みは、保安検査場で係員に説明を求められる可能性がございます。 念の為、英文の診断書をお持ちいただくことをおすすめしております。 また、かかりつけのお医者様に、海外旅行に行かれる旨、事前にご相談なさってください。 詳細表示

現地の空港に両替所はありますか？

両替所はございます。 ご出発前に両替を行う、外貨宅配サービスもございますので、よろしければご活用ください。 詳細表示

【海外】手配してもらった鉄道チケットの時間に間に合わず、乗車できなかった場...

ご自身でチケットをお買い求めいただきますようお願いいたします。 お持ちのチケットの種類によっては返金できる可能性もございます。 おそれいりますが、ご自身でチケットカウンターにてご確認ください。 詳細表示

現地に到着しましたが、送迎きません。どうしたらいいですか？

旅行に必要な書類をお持ちの場合、待ち合わせ場所を再度ご確認ください。 現地スタッフや送迎車が見つからない場合、 たいへんおそれいりますが、現地緊急連絡先へご連絡ください。 現地緊急連絡先は以下に記載がございます。 ①出発案内書 ②マイページの緊急連絡先 ※緊急連絡先は基本電話での対応となります。一... 詳細表示

空港まで荷物を宅配することはできますか？

空港までお荷物を宅配するサービスを有料にてご用意しております。 提携会社のJALエービーシーよりお申込みください。 詳細表示

子連れで旅行を計画中です。何歳までが幼児料金、何歳からが子供料金になりますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

宿泊税とは何ですか？

ヨーロッパ内で宿泊する旅行者を対象に、 宿泊都市により宿泊税、観光税、都市税等の支払いが義務付けられています。 金額は、宿泊都市、ホテルの星の数、宿泊日数により異なります。 現地で徴収される税となるため、おそれいりますが、お客様ご自身でホテルへご確認後、お支払いください。 詳細表示

同行者や子供の生年月日が事前にわからない場合、旅行の予約はできますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

チェックイン、チェックアウトの時間を教えて下さい。

海外のホテルは、15:00チェックイン、11:00チェックアウトがほとんどです。 正式な情報はご宿泊のホテルの公式ホームページをご参照ください。 なお、ツアーによってはアーリーチェックインやレイトチェックアウト特典がある場合がございます。 ツアー内に明記しておりますのでご確認ください。 ... 詳細表示