よくある質問

ホテルに何時頃到着するか教えて下さい。（送迎付きツアーの場合）

あいにく事前にお知らせすることができません。 人気の渡航先ですと、飛行機到着後の入国手続き、お荷物の受け取りに2時間ほど時間を要する場合もございます。 また、税関通過後、空港からホテルまでの当日の交通状況によってもかなりの時間を要する場合もございます。 到着日のスケジュールは余裕をもってたててい... 詳細表示

問い合わせは毎回同じ担当者に対応してもらえますか？

基本的には「担当コンシェルジュ」がご連絡やご相談に対応いたします。 担当コンシェルジュの不在時は、代理スタッフよりご連絡・ご回答をさせていただくことがございます。 代理スタッフが対応する際も、社内で引き継ぎ内容やご相談履歴を確認のうえ対応いたしますのでご安心ください。 詳細表示

現地の空港に両替所はありますか？

両替所はございます。 ご出発前に両替を行う、外貨宅配サービスもございますので、よろしければご活用ください。 詳細表示

朝食付きのプランで予約しましたが、無くした場合、値下げされますか？

誠におそれいりますが、「朝食付きプラン(パッケージツアー)」につきましては、朝食なしに変更された場合でも、ご宿泊料金の割引や差額のご返金は承っておりません。あらかじめご了承ください。 なお、「お見積りプラン(オーダーメイド)」の場合は、朝食なしの条件で再見積もりができる可能性がございます。 ご希望の際は、... 詳細表示

帰国日のお迎え時間を事前に教えてほしいです。（送迎付きツアーの場合）

あいにく事前にお知らせすることができません。 帰国日のお迎え時間はご到着後、現地スタッフよりお伝えいたします。ご了承ください。 詳細表示

インスリン注射を持ち込む場合、事前に申告は必要ですか。

インスリン注射を含む医療機器（注射器等）の持ち込みは、保安検査場で係員に説明を求められる可能性がございます。 念の為、英文の診断書をお持ちいただくことをおすすめしております。 また、かかりつけのお医者様に、海外旅行に行かれる旨、事前にご相談なさってください。 詳細表示

エコノミークラスからプレミアムエコノミークラスやビジネスクラスへ変更できますか？

ご変更可能な場合がございます。 プレミアムエコノミークラス・ビジネスクラスの設定有無は、航空会社および路線により異なります。 また、追加代金はご希望時点の空席状況により変動いたします。 空席確認とお見積りをご案内いたしますので、ご希望のお客様は担当者へお問い合わせください。 詳細表示

海外の安全情報はどこで確認できますか？

外務省の「たびレジ」や「海外安全ホームページ」から確認いただけます。 ●たびレジ 海外渡航時に安全情報や緊急連絡を受け取るための、外務省の無料登録サービスです。 登録は必須ではありませんが、災害や危険情報などの最新情報を受け取れます。 海外渡航の際は、登録をおすすめいたします。 詳細は下記をご確認くださ... 詳細表示