よくある質問

Eチケット、バウチャー、新幹線のチケット等はいつ頃届きますか？

私どもでは、最終書類の郵送はございません。 出発1週間前を目安にマイページ上に書類が登録されますので、ご出力をお願いいたします。 郵送をご希望の場合、1送付につき2,000円+税（北海道,沖縄,離島は3,000円+税）にて承ります。 コンシェルジュまでご連絡ください。 詳細表示

現地に到着しましたが、送迎きません。どうしたらいいですか？

旅行に必要な書類をお持ちの場合、待ち合わせ場所を再度ご確認ください。 現地スタッフや送迎車が見つからない場合、 たいへんおそれいりますが、現地緊急連絡先へご連絡ください。 現地緊急連絡先は以下に記載がございます。 ①出発案内書 ②マイページの緊急連絡先 ※緊急連絡先は基本電話での対応となります。一... 詳細表示

空港の駐車場をお得に予約する方法はありますか？

提携の駐車場をご用意しております。 以下よりお申込みください。 ●成田空港・羽田空港 ※その他の空港駐車場はあいにく提携しておりません。 詳細表示

空港まで荷物を宅配することはできますか？

空港までお荷物を宅配するサービスを有料にてご用意しております。 提携会社のJALエービーシーよりお申込みください。 詳細表示

キッズミールやベジタリアンミールなどの事前リクエストはできますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

参加申込書がうまく登録できません。エラーがでた場合どうすればいいですか？

お手数ですが、エラーが出ている項目とエラーの内容、入力している内容などを担当までご連絡ください。 詳細表示

ホテルは朝食付きですか？

商品によって朝食付き、朝食なしがございます。 ご案内方法はツアーにより異なりますため、ご予約後に担当者へご確認くださいませ。 また、ご出発の1週間前頃を目安にマイページもしくは郵送にてご案内いたします。 詳細表示

ベビーカーを海外にもっていくことはできますか。

幼児1名につき、1台はお持ちいただけます。 日本の空港でのチェックイン時にお預けいただくことをお願いしております。 特に私どもへの事前のご連絡は必要ございません。 現地にて送迎車をご利用のお客様は、ベビーカーの持参にあたり送迎会社に対し追加代金が発生することがございます。 詳細表示

ホテルや航空会社未定商品を申し込んだ場合、確定はいつごろですか？

ご出発7日前から10日前にアップロードする、旅行に必要な書類をもってのご案内とさせていただいております。 それ以前にお問い合わせいただいても、事前にお伝えすることができません。ご了承下さい。 詳細表示

出入国カードを旅行前に入手することはできますか？

あいにく、私どもではご用意がございません。 恐れ入りますが、ご出発当日に機内で客室乗務員よりお受け取りいただくか、 現地到着後、イミグレーション(出入国審査カウンター)やパスポートコントロール(入国審査ブース)周辺に 記入台と出入国カードが置いてあるのでご確認ください。 詳細表示