よくある質問

空港でのチェックインの仕方を教えて下さい。

空港に到着されましたら、ご利用航空会社のカウンターへお進みください。（※空港には旅工房のスタッフはおりません） パスポート・Ｅチケットの控え・預け荷物を準備して、 チェックインカウンターにて、スタッフへお渡しくださいませ。 ご不明点等ございましたら近くの空港スタッフにお申し付けください。 詳細表示

ホテルだけ、または航空券だけの販売はしていますか？

現在、販売しておりません。 詳細表示

旅行優待サービスについて教えてください。

旅行優待サービスについて下記をご確認ください。 （企業優待サービス） ※ダイナミックパッケージはご利用いただけません。 詳細表示

飛行機に乗る際に預けた荷物が届かない場合、どうしたらいいですか？

①カウンターでの手続き ターンテーブル付近のご利用航空会社のカスタマーサービスに行き、係員にお申し付けください。 （Lost BaggageやBaggage Claimと記載があることが多いです） その際、以下2点をご提出ください。 ・クレームタグ(スーツケースを預けた際にもらえるタグの半券) ・航空券... 詳細表示

【海外】手配してもらった鉄道チケットの時間に間に合わず、乗車できなかった場...

ご自身でチケットをお買い求めいただきますようお願いいたします。 お持ちのチケットの種類によっては返金できる可能性もございます。 おそれいりますが、ご自身でチケットカウンターにてご確認ください。 詳細表示

仮登録メールが届きません。

ご利用メールアドレス確認メール（仮登録完了メール）が届かない場合は、以下の原因が考えられます。 まずはご自身でご確認をお願いいたします。 （1）メールアドレスが正しく登録できていない 　メールアドレスを誤って登録された可能性がある場合は、お手数ですが会員登録から再度ご登録ください。 ... 詳細表示

未成年のみで旅行に参加することはできますか？（韓国）

韓国のホテルは16歳～19歳のお客様のみで宿泊する場合、保護者の方の宿泊同意書のご提出が必要です。 ※ホテルにより、年齢制限が異なりますので、詳細はお問い合わせ下さい。 また、韓国の青少年保護法により、未成年の異性同士の宿泊は禁止されております。 未成年の男女のみのご旅行はお手配できません。 ※宿... 詳細表示

パッケージツアー内のホテルに宿泊せず、友人宅に泊まる場合は返金はありますか？

パッケージツアーでのご参加となりますので、 ツアー内のホテルにご宿泊いただかない場合もご返金はできかねております。予めご了承ください。 なお、パッケージツアー内のホテルをご利用いただかない場合は、 事前にお申し出いただきますようお願いいたします。 詳細表示

バゲージクレームで受け取ったスーツケースが壊れていた場合、どこに連絡すれば...

空港でお荷物を受け取ったその場でクレームタグ(スーツケースを預けた際にもらえるタグの半券)と航空券を持って、ターンテーブル付近のご利用航空会社の係員へお申し付けください。 税関通過後は承っていただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示

宿泊税とは何ですか？

ヨーロッパ内で宿泊する旅行者を対象に、 宿泊都市により宿泊税、観光税、都市税等の支払いが義務付けられています。 金額は、宿泊都市、ホテルの星の数、宿泊日数により異なります。 現地で徴収される税となるため、おそれいりますが、お客様ご自身でホテルへご確認後、お支払いください。 詳細表示