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『海外』内のFAQ

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現地の空港に到着した際、Wi-Fiをレンタルする時間や、両替の時間はありますか？

送迎付きツアーの場合、お時間を取れないことがございます。 Wi-Fiレンタルや両替は事前にお済ませいただくことをおすすめいたします。詳細表示
- No：1156
- 公開日時：2020/04/13 16:07
- カテゴリー：ご予約後から出発まで
参加申込書がうまく登録できません。エラーがでた場合どうすればいいですか？

お手数ですが、エラーが出ている項目とエラーの内容、入力している内容などを担当までご連絡ください。詳細表示
- No：81
- 公開日時：2020/02/14 11:49
- 更新日時：2020/03/03 17:37
- カテゴリー：予約後の手続き
参加者の名前を入力した後、予約完了ボタンを押すと「満席で予約できなかった」...

お名前を入力していただく画面で40分以上経過いたしますと、航空券予約システムとの接続が切れてしまうため、ご予約がおとりできずに「満席」という回答が表示されることがございます。この場合、お手数ですが再度最初からお手続きいただきますよう、お願いいたします。詳細表示
- No：152
- 公開日時：2020/02/08 17:03
- 更新日時：2021/12/14 16:38
- カテゴリー：検索・予約 , 検索・予約
飛行機に乗る際に預けた荷物が届かない場合、どうしたらいいですか？

受託手荷物(預け入れ荷物)が届かない場合は、クレームタグ(スーツケースを預けた際にもらえるタグの半券)と航空券を持って、ターンテーブル付近のご利用航空会社のカスタマーサービスに行き、係員にお申し付けください。このようなトラブルに備え、旅行保険へのご加入をおすすめしております。ご出発当日までご加... 詳細表示
- No：801
- 公開日時：2020/03/10 12:13
- 更新日時：2021/12/16 12:33
- カテゴリー：ご出発後 , 出発後
外国籍ですが、予約時に気を付けることはありますか？

●パスポートのお名前にスペースがある場合スペースは省略し、スペースを空けずに入力してください。 ●パスポートのお名前にミドルネームがある場合お申し込み時は、パスポート記載の順序で入力をお願いします。また、参加申込書のパスポート情報、ミドルネーム欄に必ずご記入ください。... 詳細表示
- No：124
- 公開日時：2020/02/12 15:26
- 更新日時：2020/02/13 11:39
- カテゴリー：申込手続き
オプショナルツアーや海外旅行保険のみのキャンセルはできますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。詳細表示
- No：929
- 公開日時：2020/04/01 13:40
- 更新日時：2021/12/16 12:14
- カテゴリー：キャンセル
- ウィザードFAQ
パスポートの情報はどこから登録すればいいですか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。詳細表示
- No：1146
- 公開日時：2020/04/13 15:07
- カテゴリー：ご予約後から出発まで
- ウィザードFAQ
【海外】VISAを取り忘れて出発できない場合、キャンセル料はかかりますか？

規定通りのキャンセル（取消）料がかかります。キャンセル（取消）料の詳細は下記をご確認ください。・海外旅行のキャンセル料（取消料）を教えてください。お客様ご自身にて、ご出発までに必ず、旅券・査証等の取得をお願いいたします。旅券・査証等の取得が出来なくてもその責... 詳細表示
- No：1165
- 公開日時：2020/04/27 15:40
- 更新日時：2022/01/31 18:29
- カテゴリー：キャンセル
予約に必要な情報はなんですか？

参加される方皆様分のお名前（漢字、ローマ字またはカタカナ）、ご生年月日、ご連絡先が必要でございます。詳細表示
- No：1189
- 公開日時：2020/08/05 14:12
- 更新日時：2021/12/16 11:26
- カテゴリー：申込手続き , 申込み手続き
マイレージを使って、飛行機の座席をアップグレードすることはできますか？

あいにくマイレージでのアップグレードは承っておりません。詳細表示
- No：1768
- 公開日時：2021/12/16 10:40
- カテゴリー：商品 , 商品