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よくある質問

  • No : 796
  • 公開日時 : 2020/03/10 12:04
  • 更新日時 : 2020/03/11 09:53
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帰国便が欠航し、予定していた日に帰国できない場合の対応はどうなりますか?

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回答

ご帰国便が欠航の場合は、
各空港の航空会社カウンターにてご案内をご確認いただき、
代替便または振替便をご利用の上、ご帰国いただくこととなります。
 
代替便および振替便については、当日状況によってご案内が変わりますので、
翌日または翌々日以降、どの日程でご用意となるかについては未定です。
お客様がどうしてもご帰国しなくてはいけない日程などがあり、
ご自身で新たに航空券を購入される場合は、お客様ご自身のご負担となります。
 
また、台風のように天候などによる欠航は免責となります。
欠航により、延泊を余儀なくされた場合ですが、
基本的に延泊分の宿泊代金は、お客様負担となります。
なお延泊をするホテルをお探しする際は、現地係員がサポートさせていただきます。

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