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No : 922
公開日時 : 2020/04/01 11:54

キャンセル（取消）後の返金の流れを教えて下さい。

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。

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回答

ご返金について、現金振込とクレジットカード決済によって、ご案内が異なります。ご確認くださいませ。

▼現金のお振込みをいただいたお客様
ご返金時のシステム処理はGMOペイメントゲートウェイ社が提供する送金サービスを利用しております。

1週間以内に、＜ noreply@gmo-pg.com ＞よりメールを送付いたします。
添付URLよりアクセスしていただき、返金口座等詳細をご入力ください。

ご入力後、メールの到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
※誠に恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

▼クレジットカード決済をいただいたお客様
クレジットカード決済の返金はクレジットカードからの返金処理となります。

＜取消料なし＞

ご旅行代金の決済日とカード会社での決済取消完了日が同じ締日内であれば、お引き落としはございません。

締日が異なる場合は、一旦、ご利用代金の全額がお引き落としとなり、ご返金は決済取消完了日より約1～2ヵ月後となります。

＜取消料あり＞

ご登録のクレジットカードから「取消料」の再決済処理を行います。

その後、キャンセル前にお支払いいただいておりました、ご旅行代金をクレジットカードへご返金いたします。

※残高不足やお客様のご都合により、取消料の決済ができない場合には、各担当者よりご連絡いたします。ご了承ください。

※カード会社での決済取消完了までに、数日かかる場合がございます。

　ご利用のカード会社により異なるため、詳細は直接カード会社へご確認ください。

※カード決済履歴自体のキャンセル処理を、仲介会社を通して行っています。

※仲介会社を要して各カード会社からの返金となるため、返金日に数ヶ月ほどお時間を要する場合がございます。

　万が一、返金がされない場合はお手数ですがご連絡ください。

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