よくある質問

旅行内容の変更はできますか？

ご希望プランに空きがございましたら、ご予約後でも変更やアレンジが可能ですが ご予約済のご旅行をキャンセルさせていただき、新たにご希望のツアーでご予約を承ります。 なお、キャンセル(取消)料の対象期間に入っている場合は、規定の取消料が発生いたします。 ・海外旅行のキャンセル料(取消料)を教えて 詳細表示

海外旅行の予約を2つしています。いつまで両方とも保持できますか？

同じお客様が、同一日程や期間を重複して飛行機やホテルで複数のお申込みをしますと、 ダブルブッキング(二重予約・重複予約)となり、全ての予約が自動的にキャンセルされます。 航空会社の判断でキャンセルとなりますので具体的な期間についてはわかりかねます。 お早めに決定されることをおすすめいたします。 詳細表示

航空券の名前とパスポートの名前に相違がありました。どうすればいいですか？

、航空券のお取り直しが必要です。 ご連絡いただいた時点で同じ商品に空きがない場合、追加代金が発生することもございます。 お名前のご登録にはくれぐれもお気をつけください。 誤って予約した商品のキャンセル(取消)をし、新たに旅行予約をお願いいたします。 同様のツアー内容に空席がない場合は、当初とは 詳細表示

申し込んだツアーと同じ内容のものが安く掲載されています。料金の変更はできますか？

の空き状況を確認いたします。 なお、取消料対象期間へ入っている場合は、規定の取消料をいただいております。 取消料規定のご確認は下記からご確認ください。 海外旅行のキャンセル料(取消料)を教えてください。 国内旅行のキャンセル料(取消料)を教えてください。 お 詳細表示

旅行を申し込みしたあとに、店舗・メール・電話などで追加手配やアレンジはでき...

来店、メール、電話での追加手配やアレンジを承っております。 取消料発生日以降は所定の手数料が発生いたします。 あいにくご来店での対応は承っておりません。 機内食などの追加お手配はメールで承ります。 こちらにメールでお問い合わせ下さい。 ※メールを送る際は必ずご 詳細表示

変更料とはなんですか？

手配旅行において、飛行機、ホテル等の変更により生じる手数料でござます。 ■手配旅行の変更料・キャンセル料(取消料)について ※ダイナミックパッケージでのご予約については、航空券の「日付」の変更時に生じる手数料でございます。 ダイナミックパッケージの変更料・キャンセル料(取消料)は担当 詳細表示

急遽早めに帰国しなければいけなくなった場合、どうしたらいいですか？

キャンセルされ、無効となります。 その際の返金はございません。 まずはマイページ内の旅行に必要な書類の現地緊急連絡先へご連絡ください。 航空券については、新しい航空券をご自身でご購入いただく必要がございます。 パッケージツアーですと、ご予約いただいた航空券は全区間ご利用いただく必要がございます。 一区間でも利用され 詳細表示

新型コロナウイルス感染者の濃厚接触者ですが、補償対象になりますか？

検査が必要と判断された場合に補償の対象となります。 新型コロナウィルスへの感染が疑われ、検査が必要と国または自治体あるいは医療機関に判断された場合には、自宅待機も含めて検査結果が出るまでの期間に搭乗や旅行が予定されており、それらをキャンセルした場合に補償の対象となります。 詳細表示

入金期限を過ぎてしまった場合はどうなりますか？

たいへん恐れ入りますが、自動的にキャンセルとなります。 期限までにお支払いが難しい場合は、お気軽にコンシェルジュまでご相談くださいませ。 ※正規割引航空券利用のツアーや、ご出発まで1か月を切っているご予約についてはお支払い期限の延長ができない場合がございます。 詳細表示

仮予約をしている内容を変更するにはどうしたらいいですか？

ご旅行内容の変更は、メールまたはお電話にて担当コンシェルジュへお申し付けください。 キャンセル料(取消料)は発生いたしません。 なお、オンライン予約、ダイナミックパッケージは仮予約を承っておりません。 お電話番号はこちらからご確認いただけます。 メールアドレス:info 詳細表示