よくある質問

旅行予約時に名前のスペルを、1文字だけ間違えてしまいました。

■ 原則として、航空券のお取り直しが必要です。 ご連絡いただいた時点で同じ商品に空きがない場合、追加代金が発生することもございます。 お名前のご登録にはくれぐれもお気をつけください。 キャンセル(取消)をし、再度予約をお願いいたします。 ※キャンセル料の対象期間に入っている場合 詳細表示

現地でレンタカーを借りるので、事前にホテルの駐車場を予約したいです。

私どもを介しての事前のご予約は承っておりません。 ホテルご到着後にホテルスタッフまで駐車場ご利用の旨、お伝えください。 また、レンタカーはご到着後のお申し込みですと満車の場合がございます。 お早めにお申込みいただくことをおすすめしております。 ■海外 詳細表示

到着日にオプショナルツアーに参加できますか?

ご予約されることはできますが、万が一飛行機が遅れてご参加できなかった場合、返金や振替などはございません。 そのため、なるべくご到着日の翌日以降のご予約をおすすめしております。 当社では現地旅行会社が実施するオプショナルツアーの代理販売を行っております。 満席等で代理販売できないこともある 詳細表示

出発間際のお申し込みについて、いつまで申し込みができますか?

原則、ご出発の1週間前までご予約を承っております。 出発直前までお申し込みいただける商品もございます。 お電話でのお問い合わせをおすすめしております。 行き先別電話番号一覧より、ご希望のご出発地、ご旅行先をお選びいただき、お問い合わせ下さい。 ■営業時間について■ ご予約手続き 詳細表示

申し込んだ旅行が安くなっていました。安い方の料金を適用してもらうことはでき...

あいにく、変更を承ることができかねます。 現在ご予約いただいているツアーを一度お取り消しいただき、改めてお申込みが必要となります。 お取消し後の再手配となりますので、満席の場合はご予約を承ることができません。 その場合、空室、空席状況によっては元のプランに戻すことはできかねます。予めご了承ください 詳細表示

【海外】急遽同行者が行けなくなり、人数を変更することになりました。追加代金...

お部屋の人数変更の場合は、追加代金(変更代金)がかかります。 例えば、2名様でご予約をされていて1名様がキャンセルされる場合、2名様でご利用いただく予定だったお部屋を1名様で利用いただくことになるのでその分の追加代金(変更代金)がかかります。 料金の詳細は担当コンシェルジュへお問い合わせください 詳細表示

旅行を申し込みしたあとに、店舗・メール・電話などで追加手配やアレンジはでき...

メール、電話での追加手配やアレンジを承っております。 取消料発生日以降は所定の手数料が発生いたします。 あいにくご来店での対応は承っておりません。 こちらにメールでお問い合わせ下さい。 ※メールを送る際は必ずご予約番号、お名前をお知らせ下さい。 あいにくご来店での対応 詳細表示

領収書の但し書きは自由に選べますか?

下記よりご選択いただけます。 ・ご旅行代金として ・旅費として ・研修旅行代として 下記よりご選択いただけます。 ・ご旅行代金として ・旅費として ・研修旅行代として 下記よりご選択いただけます。 ・航空券代金として(航空券のみご予約中のお客様 詳細表示

契約成立とはいつですか?

旅行代金の一部または全額のご入金確認が取れた時点で契約成立となります。 お客様から申込金をご入金いただいた時点で成立いたします。 ご予約と同時にクレジットカード決済をいただいた場合は、その時点で契約が成立いたします。 お客様から申込金をご入金いただいた時点で成立いたします。 ご予約と 詳細表示

代理人が旅行を予約することはできますか?

代理の方からのお申し込みも承っております。代理申込みの旨お知らせください。 また、代理の方がお申し込みの場合、申込み後の連絡、お支払いにつきましてもお申込みされた方からのお手続きが必要です。 キャンセルや変更につきましても、お申込みされた方からのご連絡のみ受け付けますので、このような流れもご了承の... 詳細表示