よくある質問

予約内容を確認する方法はありますか？

マイページにログインをしご確認ください。 ※パスワードをお忘れの場合はこちらから再設定をお願いいたします。 詳細表示

リクエスト中とはなんですか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

自身の旅行形態（募集型企画旅行・受注型企画旅行、手配旅行）がわかりません。

マイページにログインしていただくと、下記のように表示されます。 旅行種別に記載されています。 詳細表示

車いすやベビーカーなどのレンタルはできますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

飛行機が欠航したり、フライトスケジュールに変更があった場合、事前に連絡はき...

●営業時間内の場合 私どもから、メールまたはお電話にて、速やかに事前連絡をいたします。 ●営業時間外の場合 私どもから、ご連絡ができません。 お手数ですが、以下の方法で最新の運航状況をご確認ください。 １）各航空会社またはご利用空港のウェブサイト ２）各空港の航空会社カウンター ●緊急時のお問い... 詳細表示

海外旅行の予約を2つしています。いつまで両方とも保持できますか？

同一日程で飛行機やホテルを複数予約すると「重複予約（ダブルブッキング）」とみなされ、航空会社の判断で全ての予約が自動的にキャンセルされる場合があります。お早めにいずれかの予約確定をお願いいたします。 詳細表示

Eチケット、バウチャー、新幹線のチケット等はいつ頃届きますか？

私どもでは、最終書類の郵送はございません。 お手数ですが、お客様ご自身で印刷いただき、ご旅行へお持ちください。 ご出発の10-14日前を目安に、お客様のマイページでご案内いたします。 マイページでアップロード完了後、メールでもお知らせします。 詳細表示

登録したメールアドレスを忘れてしまいました。

あいにくWEB上では解決できません。恐れ入りますがお電話でお問い合わせくださいませ。 ※登録メールアドレスをお伝えするにはご本人様確認が必要です。代表者様のお名前、電話番号、旅行の予約番号をお伝えいただけない場合、開示ができませんのでご了承下さい。 ナビダイヤル：0570-015-055 ... 詳細表示

送迎を放棄することはできますか？片道のみ放棄することはできますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

ホテルは朝食付きですか？

商品によって朝食付き、朝食なしがございます。 ご案内方法はツアーにより異なりますため、ご予約後に担当者へご確認くださいませ。 また、ご出発の1週間前頃を目安にマイページもしくは郵送にてご案内いたします。 詳細表示