よくある質問

【海外】手配してもらった鉄道チケットの時間に間に合わず、乗車できなかった場...

乗り遅れた際は、ご自身でチケットをお買い直しいただきますようお願いいたします。 なお、お持ちのチケットの種類によっては返金できる可能性もございますので、恐れ入りますが、ご自身にてチケットカウンターにてご確認いただきますようお願いいたします。 詳細表示

仮登録メールが届きません。

ご利用メールアドレス確認メール（仮登録完了メール）が届かない場合は、以下の原因が考えられます。 まずはご自身でご確認をお願いいたします。 （1）メールアドレスが正しく登録できていない 　メールアドレスを誤って登録された可能性がある場合は、お手数ですが会員登録から再度ご登録ください。 ... 詳細表示

キッズミールやベジタリアンミールなどの事前リクエストはできますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

ホテルに何時頃到着するか教えて下さい。（送迎付きツアーの場合）

あいにく事前にお知らせすることができません。 人気の渡航先ですと、飛行機到着後の入国手続き、お荷物の受け取りに2時間ほど時間を要する場合もございます。 また、税関通過後、空港からホテルまでの当日の交通状況によってもかなりの時間を要する場合もございます。 到着日のスケジュールは余裕をもってたててい... 詳細表示

飛行機に乗る際に預けた荷物が届かない場合、どうしたらいいですか？

受託手荷物(預け入れ荷物)が届かない場合は、クレームタグ(スーツケースを預けた際にもらえるタグの半券)と航空券を持って、ターンテーブル付近のご利用航空会社のカスタマーサービスに行き、係員にお申し付けください。 このようなトラブルに備え、旅行保険へのご加入をおすすめしております。 ご出発当日までご加... 詳細表示

申込みの際、性別を間違ってしまった。変更はできますか？

航空券の性別変更は承ることができません。 原則、お取消しの上、お申し出いただいた時点で同ツアーに空席がございましたら正しい性別にてご予約のお取り直しをいたします。 詳細表示

旅行中に盗難にあってしまった場合、どこに連絡すればいいですか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

予約に必要な情報はなんですか？

参加される方皆様分のお名前（漢字、ローマ字またはカタカナ）、ご生年月日、ご連絡先が必要でございます。 詳細表示

旅行終了後にマイレージの事後登録はできますか？

マイル加算対象の航空券であれば、旅行終了後も登録いただけます。 マイレージ登録の際に必要な航空券番号は、Eチケット控えまたは搭乗券に記載がございますので、 恐れ入りますが、ご確認をお願いいたします。 なおEチケット控えにつきましては、マイページよりご確認いただけます。 詳細表示

出張や社員旅行の予約はできますか？

承ります。通常のパッケージツアーは1度に9名様までのお申込みのみ受け付けております。 団体様のお申し込みの場合は、法人向けサービスよりお問い合わせください。 詳細表示