よくある質問

代理人が旅行のキャンセル（取消）をすることはできますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

ホテルの住所/旅行のフライトスケジュールを確認したいです。

ホテルの住所 →マイページにログインし、「旅の詳細」→「手配内容」→「ホテル」からご確認いただけます。 旅行のフライトスケジュール →マイページにログインし、「旅の詳細」→「手配内容」→「航空券」からご確認いただけます。 ※万が一、マイページにて旅行の内容が確認でき... 詳細表示

台風、大雪などで旅行に行けない場合、キャンセル（取消）料はかかりますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

パッケージツアー内のホテルに宿泊せず、友人宅に泊まる場合は返金はありますか？

パッケージツアーでのご参加となりますので、 ツアー内のホテルにご宿泊いただかない場合もご返金はできかねております。予めご了承ください。 なお、パッケージツアー内のホテルをご利用いただかない場合は、 事前にお申し出いただきますようお願いいたします。 詳細表示

予約内容を確認する方法はありますか？

マイページにログインをしご確認ください。 ※パスワードをお忘れの場合はこちらから再設定をお願いいたします。 詳細表示

旅行中に盗難にあってしまった場合、どこに連絡すればいいですか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

バースデークーポンについて教えてください。

※配布を停止しております。 バースデークーポンについて下記をご確認ください。 ※ダイナミックパッケージはご利用いただけません。 詳細表示

旅行予約時に名前のスペルを、1文字だけ間違えてしまいました。

旅工房では、3つの予約形態がございます。 ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

旅行キャンセル（取消）の仕方を教えて下さい。

●マイページのキャンセルボタンが押せる場合： ご出発前日までのキャンセルは、マイページにログインし＜キャンセル＞をお願いいたします。 緊急やいち早くご連絡をご希望の際は、メールまたはお電話にて担当コンシェルジュへお申し付けください。 ●マイページのキャンセルボタンが押せない場合： ... 詳細表示

変更料とはなんですか？

手配旅行において、飛行機、ホテル等の変更により生じる手数料でござます。 ■手配旅行の変更料・キャンセル料（取消料）について ※ダイナミックパッケージでのご予約については、航空券の「日付」の変更時に生じる手数料でございます。 ダイナミックパッケージの変更料・キャンセル料（取消料）は... 詳細表示