よくある質問

幼児は、飛行機の座席を利用することはできますか?

幼児座席ありをご希望の場合、必ずご予約前に電話にてお問い合わせください。 ご旅行中に1歳から2歳になる場合は別途航空会社に確認をお取りする必要がございます。 電話番号:03-6631-7680 営業時間はこちらからご確認ください。 幼児代金ではなく、子供代金をお支払いいただけまし 詳細表示

トラベルローンとはどんなものですか?

※旅の分割払いサービスは2023年3月31日に新規申込み受付を終了します。 お申し込み時に旅行代金の20%を、残額は3回～48回の分割で出発後から毎月支払いいただきます。 またボーナス併用払いも選択できます。 金利は分割回数によりますが、平均で年率12%程度と、クレジットカードのリボ払いより 詳細表示

現金50万円以上の振込について、一度に手続きができない場合どうしたらいいですか?

複数回に分けてご入金いただくか、銀行窓口にてお手続きをお願いいたします。 詳細表示

自分で手配をした国内線が悪天候のため遅延し、旅工房で申し込んだ国際線に搭乗...

国内線部分は、当社との旅行契約の範囲外となりますので、国際便にお乗りになれなかったことは、原則、お客様からご旅行全体をキャンセルされたとみなして処理します。 なお、お客様にご旅行を継続したい意思がある場合は、お客様のお支払いで代替国際便を手配し、その他の部分の手配を修正いたします。 詳細表示

旅行代金以外に発生する料金はありますか？

旅行代金＝基本代金となります。 旅行代金以外に、空港使用料・国際観光旅客税が必ずかかってまいります。 なお、手配旅行の場合は別途、燃油サーチャージ、手配手数料がかかりますので、予めご了承ください。 その他、延泊代金等、アレンジに応じて別途追加でご料金がかかる場合がございます。 ※リゾートフィーを現地でお支払い 詳細表示

旅行代金の振込先が知りたいです。

旅行予約後、マイページにログインしていただき、ツアー参加申込書のご登録をお願いいたします。 参加申込書をご登録後、「支払い」タブより振込先を確認していただけます。 なお、旅行予約前にはお知らせすることはできません。 詳細表示

領収書に収入印紙を貼っていただくことはできますか?

国税庁の規定により、50,000円以上の現金支払いまたは銀行振込の場合は、収入印紙の添付をいたします。 WEB領収書は発行された場合は収入印紙の添付はございません。 詳細表示

店舗で旅行代金を支払うことはできますか?

あいにく承っておりません。マイページからお手続きをお願いいたします。 あいにく承っておりません。マイページからお手続きをお願いいたします。 あいにく承っておりません。マイページからお手続きをお願いいたします。 詳細表示

バウチャーとは何ですか?

英語で証明書や商品引換券、クーポン券などを指し、ホテル予約においては「ご予約(お支払)証明書」となる書類のことを指します。 ※方面やホテルによってはバウチャーが不要または発行されない場合もございます。 詳細表示

入金をしましたが、確認の連絡がきません。

ご心配おかけしております。 銀行営業時間外にお振込みいただいた場合は土日祝日除く翌営業日、10時以降の確認となります。 着金の確認ができた当日の20時頃に、御礼のメールをお送りいたします。今しばらくお待ちくださいませ。 クレジットカード決済の場合は決済後、数分後にはメールが届きます。 万が... 詳細表示