よくある質問

旅行終了後にマイレージの事後登録はできますか？

マイル加算対象の航空券であれば、旅行終了後も登録いただけます。 マイレージ登録の際に必要な航空券番号は、Eチケット控えまたは搭乗券に記載がございますので、 恐れ入りますが、ご確認をお願いいたします。 なおEチケット控えにつきましては、マイページよりご確認いただけます。 詳細表示

台風、大雪などで申し込んでいた日に旅行に行けない場合、別の日の出発に変更す...

万が一、台風や大雪の影響で旅行にご参加いただけない場合は 変更のご希望を頂いた時点で空席がございましたら、日程のご変更を承ることができます。 ただし規定により手数料が異なります。こちらにてご確認をお願いいたします。 同様のツアーが完売の場合は別ツアーをご紹介させていただく場合がございます... 詳細表示

子連れで旅行を計画中です。何歳までが幼児料金、何歳からが子供料金になりますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

同行者や子供の生年月日が事前にわからない場合、旅行の予約はできますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

仮登録メールが届きません。

ご利用メールアドレス確認メール（仮登録完了メール）が届かない場合は、以下の原因が考えられます。 まずはご自身でご確認をお願いいたします。 （1）メールアドレスが正しく登録できていない 　メールアドレスを誤って登録された可能性がある場合は、お手数ですが会員登録から再度ご登録ください。 ... 詳細表示

身体が不自由、体調不良、妊娠の際に特別な手続きは必要ですか？

予約時に担当者までご相談ください。 ・車椅子を持ち込む場合、以下６点をお知らせください。 １．手動式か電動式か ２．電動式の場合、バッテリーの種類と型番はなにか ３．畳んだ際の縦・横・高さ ４．広げた際の縦・横・高さ ５．歩行レベル：歩行不可能、ゆっくりなら歩行可能・階段の上り下りができる... 詳細表示

ホテルだけ、または航空券だけの販売はしていますか？

現在、販売しておりません。 詳細表示

片道航空券の予約はできますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

検索したツアーの日程表内に書いてある時間帯の目安が知りたいです。

時間帯の目安は以下の通りとなります。 早朝：04:00～07:59 午前：08:00～11:59 午後：12:00～17:59 夜　：18:00～22:59 深夜：23:00～03:59 ※航空機・バスなどの移動の発着時刻を元にした目安時間です。 日程表内の時間帯はホテルの出発時刻ではなく、... 詳細表示

電車の遅延や、道路の渋滞でチェックインの時間に間に合わない場合、どうすれば...

＜日本ご出発前の場合＞ 弊社または弊社営業時間外は、当日緊急連絡先へご連絡ください。 ＜現地ご滞在中の場合＞ マイページ内の「緊急連絡先(現地連絡先)」へご連絡ください。 原則、空港にはご出発の2時間または3時間前までにお越しいただけるよう、余裕を持ってご移動いただくことをおすすめいたします。 ... 詳細表示