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『国内』内のFAQ

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電車の遅延や、道路の渋滞でチェックインの時間に間に合わない場合、どうすれば...

＜日本ご出発前の場合＞弊社または弊社営業時間外は、当日緊急連絡先へご連絡ください。＜現地ご滞在中の場合＞マイページ内の「緊急連絡先(現地連絡先)」へご連絡ください。原則、空港にはご出発の2時間または3時間前までにお越しいただけるよう、余裕を持ってご移動いただくことをおすすめいたします。 ... 詳細表示
- No：949
- 公開日時：2020/04/01 15:06
- 更新日時：2024/06/03 18:38
- カテゴリー：ご出発後 , 出発後
オプショナルツアーの追加手配をお願いすることはできますか？

オプショナルツアーは提携会社をご紹介しております。オプショナルツアー専門サイト＜ベルトラ＞をご紹介しております。様々なお好みに応じられるよう豊富なツアーを用意しています。参加者のクチコミもリアルに書かれているので、参考にしながらツアーをお選びいただけます。 ■VELTRA レストラン予... 詳細表示
- No：1758
- 公開日時：2021/12/14 21:34
- 更新日時：2025/08/08 18:12
- カテゴリー：商品
旅行キャンセル（取消）の仕方を教えて下さい。

●マイページのキャンセルボタンが押せる場合：ご出発前日までのキャンセルは、マイページにログインし＜キャンセル＞をお願いいたします。緊急やいち早くご連絡をご希望の際は、メールまたはお電話にて担当コンシェルジュへお申し付けください。 ●マイページのキャンセルボタンが押せない場合： ... 詳細表示
- No：809
- 公開日時：2020/03/10 17:22
- 更新日時：2022/01/31 18:30
- カテゴリー：キャンセル , キャンセル
台風、大雪などで申し込んでいた日に旅行に行けない場合、別の日の出発に変更す...

万が一、台風や大雪の影響で旅行にご参加いただけない場合は変更のご希望を頂いた時点で空席がございましたら、日程のご変更を承ることができます。ただし規定により手数料が異なります。こちらにてご確認をお願いいたします。同様のツアーが完売の場合は別ツアーをご紹介させていただく場合がございます... 詳細表示
- No：942
- 公開日時：2020/04/01 14:40
- 更新日時：2021/12/14 19:29
- カテゴリー：変更 , 変更
チェックイン、チェックアウトの時間を教えて下さい。

国内のホテルは、15:00チェックイン、10:00チェックアウトがほとんどです。正式な情報はご宿泊のホテルの公式ホームページをご参照ください。また、当日のチェックイン時間が22：00以降になる場合は、ご利用施設へ直接ご連絡をお願いいたします。詳細表示
- No：1689
- 公開日時：2020/03/06 15:41
- 更新日時：2021/12/14 19:20
- カテゴリー：出発前の確認
マイレージを使って、飛行機の座席をアップグレードすることはできますか？

あいにくマイレージでのアップグレードは承っておりません。詳細表示
- No：1768
- 公開日時：2021/12/16 10:40
- カテゴリー：商品 , 商品
鉄道やバスのみの手配はできますか？

あいにく承っておりません。詳細表示
- No：1767
- 公開日時：2021/12/16 10:37
- カテゴリー：商品 , 商品
会社への見積書の作成はできますか？

あいにく承っておりません。詳細表示
- No：1790
- 公開日時：2021/12/16 11:37
- カテゴリー：申込手続き , 申込み手続き
身体が不自由、体調不良、妊娠の際に特別な手続きは必要ですか？

予約時に担当者までご相談ください。・車椅子を持ち込む場合、以下６点をお知らせください。１．手動式か電動式か２．電動式の場合、バッテリーの種類と型番はなにか３．畳んだ際の縦・横・高さ４．広げた際の縦・横・高さ５．歩行レベル：歩行不可能、ゆっくりなら歩行可能・階段の上り下りができる... 詳細表示
- No：1789
- 公開日時：2021/12/16 11:30
- カテゴリー：申込み手続き