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『海外』内のFAQ

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自身、もしくは家族の入院、病気などで旅行に行けない場合、キャンセル料（取消...

規定通りのキャンセル料（取消料）がかかります。キャンセル料（取消料）の詳細は下記をご確認ください。・海外旅行のキャンセル料（取消料）を教えてください。・国内旅行のキャンセル料（取消料）を教えてください。海外ツアーで「キャンセル保険」、海外航空券で「チケットガード保険」に... 詳細表示
- No：926
- 公開日時：2020/04/01 13:30
- 更新日時：2021/12/16 12:15
- カテゴリー：キャンセル , キャンセル
未成年のみで旅行に参加することはできますか？（韓国）

韓国のホテルは16歳～19歳のお客様のみで宿泊する場合、保護者の方の宿泊同意書のご提出が必要です。 ※ホテルにより、年齢制限が異なりますので、詳細はお問い合わせ下さい。また、韓国の青少年保護法により、未成年の異性同士の宿泊は禁止されております。未成年の男女のみのご旅行はお手配できません。 ※宿... 詳細表示
- No：574
- 公開日時：2020/03/03 15:29
- カテゴリー：申込手続き
- ウィザードFAQ
Eチケットが印刷できない場合はどうしたらいいですか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。詳細表示
- No：1144
- 公開日時：2020/04/13 14:55
- カテゴリー：ご予約後から出発まで
- ウィザードFAQ
【海外】事前に飛行機の座席を指定することはできますか？

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。詳細表示
- No：642
- 公開日時：2020/03/03 17:00
- 更新日時：2021/12/16 15:18
- カテゴリー：商品
- ウィザードFAQ
出入国カードを旅行前に入手することはできますか？

あいにく、私どもではご用意がございません。恐れ入りますが、ご出発当日に機内で客室乗務員よりお受け取りいただくか、現地到着後、イミグレーション(出入国審査カウンター)やパスポートコントロール(入国審査ブース)周辺に記入台と出入国カードが置いてあるのでご確認ください。詳細表示
- No：803
- 公開日時：2020/03/10 12:15
- 更新日時：2020/03/30 15:46
- カテゴリー：出発前の確認
クレジットカードとパスポートの名字が違います。旅行はどちらで申し込みをした...

ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。詳細表示
- No：570
- 公開日時：2020/03/03 15:22
- 更新日時：2021/12/14 17:36
- カテゴリー：申込手続き , 申込み手続き
- ウィザードFAQ
ツアーページやマイページに乗っているフライトスケジュールは日本時間ですか？...

ご出発時刻と日本の空港への帰国時刻は日本時間での表記、現地到着時間、現地空港からのご出発時間は現地時間でございます。詳細表示
- No：1776
- 公開日時：2021/12/16 11:13
- カテゴリー：商品
リロクラブ・ベネフィットワン割引について教えてください。

リロクラブ・ベネフィットワン割引について、下記をご確認ください。 ※ダイナミックパッケージはご利用いただけません。詳細表示
- No：335
- 公開日時：2020/02/13 15:23
- 更新日時：2024/03/04 17:51
- カテゴリー：クーポン・福利厚生 , ご予約・お申込み
手配中とはなんですか？

航空券やホテルのお手配を現地に依頼している期間に表示されます。お手配ができましたら、マイページが「予約完了」の表記へ変更されます。ホテルに関しまして、現地へお手配をしたタイミングで満席・満室になってしまうこともございます。その場合は無料でキャンセルを承るか、代案をご提案いたします。代案をご提案する... 詳細表示
- No：73
- 公開日時：2020/02/12 15:33
- 更新日時：2021/12/14 17:56
- カテゴリー：予約後の手続き , 予約後の手続き
バゲージクレームで受け取ったスーツケースが壊れていた場合、どこに連絡すれば...

受託手荷物(預け入れ荷物)に破損があった場合は、空港でお荷物を受け取ったその場でクレームタグ(スーツケースを預けた際にもらえるタグの半券)と航空券を持って、ターンテーブル付近のご利用航空会社の係員へお申し付けください。税関通過後は承っていただけない場合がございますので、予めご了承ください。詳細表示
- No：802
- 公開日時：2020/03/10 12:14
- 更新日時：2021/12/16 12:33
- カテゴリー：ご出発後 , 出発後