よくある質問

手配中とはなんですか？

航空券やホテルのお手配を現地に依頼している期間に表示されます。 お手配ができましたら、マイページが「予約完了」の表記へ変更されます。 ホテルに関しまして、現地へお手配をしたタイミングで満席・満室になってしまうこともございます。 その場合は無料でキャンセルを承るか、代案をご提案いたします。 代案をご提案する... 詳細表示

ホテルだけ、または航空券だけの販売はしていますか？

〈海外〉 航空券のみであれば、こちらより検索・ご予約いただけます。 ホテルのみであれば、こちらより検索・ご予約いただけます。 〈国内〉 航空券のみであれば、こちらより検索・ご予約いただけます。 ホテルのみであれば、こちらより検索・ご予約いただけます。 詳細表示

【国内】急遽同行者が行けなくなり、人数を変更することになりました。追加代金...

人数を変更することができます。 ただ、お部屋の人数変更の場合は、追加代金（変更代金）がかかります。 例えば、2名様でご予約をされていて1名様がキャンセルされる場合、2名様でご利用いただく予定だったお部屋を1名様で利用いただくことになるのでその分の追加代金（変更代金）がかかります。 料金の... 詳細表示

出発当日や滞在中、旅工房の営業時間外に何かあった場合、どこに連絡すればいい...

緊急連絡先はマイページより確認ができます。 ログイン後、下部にスクロールしていただき、緊急連絡先のタブをクリックすると表示されます。 詳細表示

申込みの際、性別を間違ってしまった。変更はできますか？

航空券の性別変更は承ることができません。 原則、お取消しの上、お申し出いただいた時点で同ツアーに空席がございましたら正しい性別にてご予約のお取り直しをいたします。 詳細表示

店舗でも旅行の予約はできますか？

ご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

飛行機が欠航したり、フライトスケジュールに変更があった場合、事前に連絡はき...

営業時間内に判明した場合は、事前にご連絡をいたします。 万が一営業時間後に欠航などが決まった場合、私どもからの連絡ができませんので、 恐れ入りますが各空港のホームページをご覧いただくか、空港カウンターでのご確認をお願いしております。 私どもの営業時間外に飛行機の運行状況について事前に確認... 詳細表示

旅行予約時に名前のスペルを、1文字だけ間違えてしまいました。

旅工房では、3つの予約形態がございます。 ご予約されている、またはご検討中の予約形態をご選択いただきご質問の回答をご確認ください。 詳細表示

自身の旅行形態（募集型企画旅行・受注型企画旅行、手配旅行）がわかりません。

マイページにログインしていただくと、下記のように表示されます。 旅行種別に記載されています。 詳細表示

飛行機に乗る際に預けた荷物が届かない場合、どうしたらいいですか？

受託手荷物(預け入れ荷物)が届かない場合は、クレームタグ(スーツケースを預けた際にもらえるタグの半券)と航空券を持って、ターンテーブル付近のご利用航空会社のカスタマーサービスに行き、係員にお申し付けください。 このようなトラブルに備え、旅行保険へのご加入をおすすめしております。 ご出発当日までご加... 詳細表示